Полезные статьи по теме 'колл-центру'

У компаний большие планы на рост продаж, открытие новых филиалов, увеличение базы клиентов, но редко затрагивается вопрос расширения штата. Сотрудников просят работать усерднее и совмещать разные роли. Быть многозадачными. Вы же видели это требование в вакансиях? Кто-то считает себя супер эффективным, когда может ответить на письмо во время совещания, и одновременно продумывая новую рекламную кампанию. […]

У потребителя сегодня огромный выбор поставщиков нужного продукта или услуги. Чтобы выбрали именно вас, нужно как-то выделяться. Один из самых действенных способов — выстроить прочные отношения с клиентами через регулярную коммуникацию, качественное обслуживания и понимание их запросов. Такие отношения с потребителем являются результатом большой работы, но её упрощает мощный союзник — программное обеспечение для управления […]

Особенность классических или базовых инструментов — их актуальность во все времена и применимость для разных сфер жизни. Именно к таким инструментам относится и пирамида потребностей Абрахама Маслоу. То, что изначально объясняло природу человеческих стремлений с точки зрения психологии, сейчас активно применяется в маркетинге и HR. В материале раскроем, как пирамида Маслоу поможет в рекламе продукта […]