Передача контактов
Работа с контактами (передача/назначение тегов/удаление) ведется во вкладке Контакты.
Передавать/назначать теги/удалять контакты может только Администратор. Администратору доступны все контакты, загруженные пользователям аккаунта (менеджерам и другим администраторам). Передача контактов осуществляется в несколько этапов.
1. Выборка нужных контактов
Для того, чтобы выбрать нужные контакты воспользуйтесь фильтром в правой части раздела:
Здесь вы можете отфильтровать контакты по:
- пользователю - вы можете выбрать одного или нескольких пользователей аккаунта
- тегам - если в фильтре вы ранее выбрали пользователей, то для фильтрафии будут доступны только теги, привязанные к выбранным выше пользователям. Вы можете выбрать один или несколько тегов.
- загруженным файлам - в списке вам доступны только файлы, загруженные на вашего пользователя. Вы можете выбрать только один файл.
- сценарию - для выбора доступен один сценарий
- результату последнего звонка - результаты окончания разговора соответствуют выбранному выше сценарию. Выбрать вы можете только один результат звонка.
- сфере деятельности - интересующую сферу необходимо указать вручную.
- клиенту - укажите в поле ФИО клеинта или название организации.
- городу - укажите город.
- периоду звонков - укажите период, когда контактам были совершены последние звонки.
- Скрыть прозвоненные - пункт, который позволяет исключить выбор контактов, которым ранее пользователи уже совершали звонки.
Нажмите «Выбрать контакты»
После этого контакты согласно указанным условиям отфильтруются и вы можете выбрать их вручную (расставив галочки около нужных контактов) либо выбрать все с помощью специального блока выбора в верхнем меню раздела.
2. После выбора нужных контактов переходим к необходимому действию. В верхнем меню раздела вы можете назначить контактам теги, передать их пользователю либо удалить.
Для передачи контактов нажмите на третий значок меню и выберите пользователя, которому хотите передать контакты. При нажатии на пользователя контакты автоматически будут переданы, и вы увидите соответствующее уведомление.
Пользователь, которому контакты были переданы, также увидит уведомление в правом нижнем углу сервиса.
