Отчет «Результаты анкетирования»

Отчет содержит результаты анкетирования. Полезен для проведения постанализа или предоставления отчетности по проделанной работе. Запись звонка соответствует последней работе с анкетой при состоявшемся разговоре.

В отчете вам доступна фильтрация данных и отображение результатов в онлайне, выгрузка в Excel и возможность скачивать записи разговоров, если анкета заполнялась во время общения с клиентом.

Отчет по умолчанию доступен администратору. При необходимости администратор может разрешить отображение отчета менеджерам, в этом случае, менеджерам становятся доступны данные, возможность выгружать результаты в Excel и возможность скачивать записи разговоров. Чтобы разрешить доступ к отчетам, необходимо в соответствующем пункте под блоком фильтров выбрать менеджеров.

Для фильтрации доступны следующие значения:

• Период — автоматически выбирается значение, которое было установлено на главной. Стандартный для всех отчетов.
• Анкеты — по умолчанию выбрана первая созданная анкета.
• Статус заполнения — по умолчанию выбраны «Все статусы»
• Пользователи — список менеджеров и администраторов, зарегистрированных на аккаунте

В отчете Excel вам доступны следующие данные:

• Контакт
• Должность
• Телефон
• E-mail
• Статус
• Сценарий
• Менеджер
• ID записи