Холодные звонки ЛПР

Существует несколько распространенных приемов при разговоре с секретарем, которые помогут добиться личной беседы непосредственно с клиентом. Используйте один или несколько из них.

Выберите правильное время. 

По статистике в пятницу во второй половине дня звонков меньше, поэтому вашему обращению уделят больше внимания.

Используйте специальные термины для описания своего предложения. 

Секретарь может не разобраться, побоятся признаться в этом и автоматически перевести звонок на руководителя.

Озвучьте крупный заказ. 

Не просите перевести звонок, а спросите, с кем вы можете поговорить по поводу поставки столько-то единиц продукции.

Наймите себе секретаря. 

Так предварительные беседы будут проходить между работниками, которые находятся на равных ступенях карьерной лестницы. Также, можно самому представиться своим секретарем, такой прием в свое время использовали многие успешные менеджеры, чтобы эффективно перевести холодный звонок на ЛПР.

• Звонок в нерабочее время — может сработать, если рабочий день секретаря уже закончился, а его руководитель еще в офисе.
  
• Имитация знакомства с директором — например, предварительная встреча и знакомство могли произойти на выставке, презентации, другом мероприятии.
  
• Звонок журналиста — представившись репортером вы добьетесь разговора с руководством, но этот ход может вызвать недоверие и раздражение на следующем этапе. 
  
• Иностранный акцент — автоматически вызовет заинтересованность и доброжелательность собеседника.
  

• Первым узнайте имя секретаря, так он перестанет быть безликим сотрудником и вы перейдете на другой уровень общения.
  
• Говорите четко, с улыбкой в голосе, используйте скрипт, но не бойтесь импровизировать. Помните, скрипт разговора — это опорный план, а не стихотворение, которое нужно рассказывать наизусть.
  
• Ограничьте время предложения несколькими днями.
  
• Используйте в разговоре слова подарки, скидки, пробники.

Построенные по этим принципам холодные звонки гарантируют выход на ЛПР, а следовательно увеличат количество потенциальных заказов.