апрель 2022

Выбор номера из списка провалидированных в проектах и обзвоне роботом

Теперь при создании проекта или роботом можно выбрать номер из списка доступных. Не нужно открывать в соседней вкладке раздел «Телефония» или другой проект, чтобы скопировать номер.

• можно выбрать номер из списка;
• можно ввести новый номер для валидации.

Выбор номера стал простым и быстрым.

Расширенные настройки для интеграции Битрикс24 → сервис

Теперь в настройке интеграции с Битрикс24 можно проставить соответствие полей. Выбирайте поля, которые хотите передавать из CRM в Скорозвон. Также добавили возможность передачи информации из полей сделки и лида.

Чтобы самостоятельно проставить соответствие полей, включите «Расширенные настройки» в настройках интеграции «Из Битрикс24 в сервис».

По умолчанию настройка выключена и будет передаваться базовый набор полей: Название, Телефон, e–mail.

Подробнее можно прочитать в инструкции

Удаление контактов массово из всех проектов

При добавлении контактов в проект, можно удалить этот контакт из всех других проектов в один клик. Для этого нужно: выбрать контакты для переноса в другой проект → нажать «Добавить в проект» → выбрать условие «удалить из других проектов». Действие можно совершать как в режиме редактирования конкретного проекта, так и просто из раздела «Контакты», алгоритм аналогичен.

В результате контакт будет только в одном проекте. Это позволит быстро удалить контакт из неактуальных проектов и исключить повторный обзвон.

Контакт удаляется только из тех проектов, которые НЕ в статусе «Активен».

В отчет «Результаты всех вызовов» добавили информацию о дате создания контакта

Для упрощения работы администраторов, в отчет «Результаты всех вызовов» добавили два новых параметра: «Дата создания» и «Время создания» контакта.

До этого нужно было совмещать отчет «Результаты всех вызовов» и «Выгрузка контактов» для получения этих данных.

Новый отчет в гостевом доступе

Вынесли в гостевой доступ отчет «Занятость сотрудников», чтобы у супервайзеров также была полная информация о потраченном на работу времени оператором. Теперь заказчики и супервайзеры могут контролировать занятость сотрудников из гостевого доступа.