Как вежливо отказать кандидату в приёме на работу

Когда следует отклонить кандидата

Начнём с того, как выявить неподходящих кандидатов.

• Устаревшее, неаккуратное резюме

  Первое впечатления важно. Хотя могут быть исключения из правила. Но в целом, если кандидат отправляет устаревшее резюме, значит он не нашел время, чтобы постараться произвести впечатление на потенциального работодателя. Как отказать кандидату в собеседовании пишем ниже.

  Согласно CareerBuilder, до 77% менеджеров по найму отклоняют кандидатов из-за опечаток и плохой грамматики в резюме или отклике.

  Но есть исключения из правил. Например, резюме разработчиков часто могут вводить в заблуждение. Лучшие кандидаты часто не уделяют особого внимания своим резюме, так как сосредоточены на своих проектах. Тем не менее оценка их профилей на профессиональных площадках и LinkedIn может пролить дополнительный свет на их уровень знаний.

• Плохие результаты теста оценки навыков

  Автоматизированные тесты оценки навыков — одни из наиболее эффективных методов оценки компетенций, используемых при подборе специалистов. Фактически, такой скрининг кандидатов даёт гораздо лучшее представление об их навыках, чем изучение резюме. Попросив потенциальных сотрудников пройти пробный тест, например, на программирование, вы получите представление о том, насколько хорошо они знают языки и фреймворки, необходимые для работы. Так можно отфильтровывать кандидатов с самыми низкими результатами.

• Плохие результаты оценки мягких навыков

  Люди, даже если они кандидаты на должность — это не набор функций. Важно их умение взаимодействовать с окружающими, проявлять себя и результаты работы. Кандидат может быть лучшим во владении профессиональными компетенциями, но его все равно необходимо проверить на наличие мягких навыков: коммуникация, сотрудничество, лидерство. Ваш отдел кадров и/или непосредственный руководитель должны оценить, подходит ли кандидат для команды. Результаты теста показывают, что ваш соискатель одиночка с проблемами с агрессией и не подходит для командной работы? Кандидат отсеивается.

• Карьерный путь кандидата не соответствует долгосрочным целям организации

  Иногда то, подойдет ли будущий сотрудник, зависит от его амбиций и планов в карьере. Даже если у кандидата есть желаемые soft и hard skills, прежде чем предлагать ему работу, обсудите, какой он видит свою карьеру через несколько лет. Соответствуют ли его профессиональные планы стратегическим планам вашей компании? Кандидаты, чья цель специализироваться в области, на которой ваша компания не сосредоточена, имеют высокий риск увольнения. Стоит учитывать это при принятии решения.

Как отказать кандидату в приёме на работу?

Реальность такова, что вам придется отказать большинству кандидатов, которые претендуют на вакансию. И важно сделать это профессионально.

• Не затягивать

  В стремлении усидеть на всех стульях, рекрутеры любят ждать, пока не найдут лучшего кандидата, прежде чем уведомлять других об отказе. Не надо так. Как только вы понимаете, что человек, завершивший тест или интервью, не подходит, сообщите об этом. По данным TalentBoard, кандидаты, которые получают обратную связь в день собеседования или оценки, на 52% чаще улучшают свои отношения с потенциальным работодателем.

• Правильный канал связи

  Сообщить соискателю, что он не получил работу, можно по телефону или по электронной почте. Но, если вы отклоняете кандидата на заключительном этапе процесса найма, рекомендуется предоставить ему обратную связь по телефону, поскольку электронные письма могут показаться безличными. Во время телефонных звонков с отказом легче выразить сочувствие, которое трудно передать в письменной форме.

• Краткость и чёткость

  Сообщать человеку, что он не получил работу — не самый приятный разговор, поэтому лучше, чтобы он был коротким. Чтобы отказ не огорчал, стоит упомянуть несколько положительных качеств кандидата. Объясните в одном коротком абзаце, причины отказа. Отказать кандидату можно например так: «Вы впечатлили нас своими профессиональными навыками и опытом в проведении тренингов. Но мы ищем человека с большим практическим опытом в маркетинге. Поэтому решили выбрать другого кандидата, подходящего под этот критерий.». Такой ответ даёт понимание, над чем работать, без додумывания.

• Персонализация важна

  Шаблоны упрощают жизнь и предоставление обратной связи, а ещё позволяют не забыть важные моменты. Но даже в шаблонах оставьте разделы для персонализации. Упомяните имя кандидата в начале и подпишите сообщение своим. Возьмите на себя ответственность за отказ, а не просто прячьтесь за названием вашей компании. Если вы говорили с соискателем или у вас было интервью с директором отдела, упомяните что-нибудь из этого разговора. Предоставление личных данных помогает кандидату почувствовать, что он для вас больше, чем просто цифра, и может смягчить эффект отказа.

• Честность — вечный тренд

  Вам искренне хочется работать с данным человеком в дальнейшем? Предложите сохранить его резюме в базе данных и оповещать его о новых вакансиях и возможностях в компании. Можно также установить контакт в LinkedIn.
  Но если кандидат вообще не подходит для работы в компании — сообщите ваш ответ, не давая ложных обещаний.

• Обратная связь для вас

  Найм — это двусторонний процесс. Запрос отзывов — лучший способ узнать мнение соискателей о вашем процессе рекрутинга. Также обращение к кандидатам за отзывами показывает, что вы заботитесь об их мнении и уважаете то, что они говорят. Спрашивайте не только успешных кандидатов, которых вы приняли. Исследуйте всех. Так вы получите правдивую и подробную информацию, которая поможет структурировать процесс найма.

Пример, как вежливо отказать кандидату в письме

Если вам всё же не совсем понятно, как красиво отказать кандидату на вакансию, можете воспользоваться нашим образцом письма.

При отказе кандидату на последних этапах отбора лучше связаться с ним по телефону. Сообщите об итоговом решении. Но также упомяните, что вы цените их время и энергию и сохраните их данные для рассмотрения на будущие вакансии. Также после телефонного разговора можно направить электронное письмо:

Главное правило при отказе соискателю

Оставаться человечными: относитесь к другим так, как хотели бы, чтобы относились к вам. Если соискатели просят фидбек по прохождению интервью или по резюме, предоставьте эту информацию. Персонализируйте используемые шаблоны и будьте максимально открыты и дружелюбны. Выстраивание отношений, а не их разрыв — один из лучших способов поддерживать репутацию и поддерживать стабильность бизнеса.