Скорозвон

Входящие звонки

Приём входящих звонков

Облачный сервис для обработки входящих звонков — без сложной настройки
и привлечения разработчиков

Настройка за 1 день
Интеграция с CRM системой
Облачное решение для приёма звонков онлайн

Если стоит задача

Автоматизировать прием звонков и повысить Service Level
Распределять нагрузку на горячую линию в часы пик
Уведомлять о пропущенных и автоматически перезванивать
Соединять только с ответившими клиентами при автодозвоне

Есть готовое решение

Скорозвон — комплексное решение для эффективной работы с исходящими и входящими звонками. Подходит для малого и среднего бизнеса.

Онлайн-образование, репетиторство

Медицина, косметология, фитнес

Автомобильный сервис

IT-компании

Интернет-магазины и онлайн-сервисы

Производители сложного оборудования

Возможности решения

Гибкие сценарии распределения вызовов
Настройка каждой линии
и тегирование контактов
Масштабирование
и мониторинг сотни линий
IVR-секретарь
для снижения нагрузки
Переадресация на мобильный или городской
Обработка 100% пропущенных звонков
Вся информация о клиенте
в момент вызова
Привязка клиентов
к менеджерам
Визуальные отчеты
с выгрузкой в Excel
Адаптация рабочего графика
к часовому поясу

Cмотреть видео
Мелодии и автоответчики вместо гудков

Кейсы

МФО «До зарплаты»

Микрофинансовая организация выдаёт микрозаймы гражданам РФ по входящим заявкам с сайта.

Ключевые результаты:

➤

с 4 до 55 человек увеличился штат за полтора года;

➤

на 55% компания выросла за год, в сравнении с прошлым годом;

➤

7,5 часов в день менеджер разговаривает с клиентами;

➤

почти в 5 раз - опережение рынка микрозаймов по темпу роста.

Перейти к кейсу →

ООО «Компания "ЭЛТА"»

Единственный российский производитель измерителей глюкозы в крови и разработчик первого отечественного глюкометра.

Ключевые результаты:

➤

+86% обработанных звонков на одного оператора;

➤

+7 млн рублей чистой прибыли за первые 4 месяца;

➤

на 47% сократили количество пропущенных звонков;

➤

на 80% снизились затраты на телефонию и CRM.

Подробнее о результатах →

Продавец новогодних корпоративных подарков

Компания занимается изготовлением и продажей корпоративных подарков и сувениров, специализируется на новогодней продукции.

Ключевые результаты:

➤

до 3000 контактов день успевают прозвонить менеджеры;

➤

с 3 до 13 менеджеров - увеличение штата;

➤

по 150 разговоров в день на одного специалиста;

➤

1950 разговоров в день в совокупности.

Узнать больше о проекте →

Оставьте заявку*
на подключение услуги

1 Подключите номер телефона, гарнитуру
и назначьте сотрудников.
2 Выберите сценарий распределения вызовов
с переадресацией или без.
3 Укажите рабочее время менеджеров
и настройте голосовое меню.

^*Или позвоните по номеру 8 800 333 97 02,
и ассистент поможет всё настроить.

Операторы принимают входящие звонки 24/7

Тарифы для организации входящей линии

Тариф Базовый
- Для приёма входящих звонков через телефонию Скорозвона.
- Для нерегулярного исходящего обзвона по тёплой базе или по своим клиентам.
от 1 800 руб.

за одну лицензию/мес.*
Подключить
Выгодно
Тариф Профеcсиональный
- Для приёма входящих звонков через телефонию Скорозвона.
- Для регулярного исходящего обзвона
  по холодной базе.
от 2 400 руб.

за одну лицензию/мес.*
Подключить

* Стоимость указана для годового пакета.

Цены указаны без НДС. ПО “Скорозвон” не облагается НДС на основании подп. 26 п. 2 ст. 149 НК РФ. В случае изменения положений подп. 26 п. 2 ст. 149 НК РФ, тариф может быть увеличен на сумму уплачиваемого НДС по ставкам, предусмотренным действующим законодательством РФ.

Нам доверяют

Часто задаваемые вопросы

Можно ли подключить несколько номеров телефонов для входящих звонков?

Да, вы можете приобрести их в Скорозвоне и установить несколько разных номеров, задать каждому из них своё название, распределять звонки
на разные группы сотрудников и отслеживать статистику по отдельным линиям. У Скорозвона многоканальная телефония: несколько операторов смогут принимать входящие звонки, которые поступают на один номер. Это поможет вам не пропускать звонки от клиентов.

Как измеряется уровень сервиса?

Уровень сервиса отслеживается по всему контакт-центру или по каждой линии отдельно. Рассчитывается по классической формуле 80/20:
этот показатель отображает долю звонков, которые успели принять быстрее, чем за 20 секунд.

Как отслеживать пропущенные звонки?

Самое простое — настроить автоматический перезвон по пропущенным. Просмотр статистики по пропущенным доступен в отчётах.
Там же отображается информация, кто и когда перезвонил клиенту и каким результатом завершился разговор.

Как хранить данные о клиентах?

Когда оператор принимает звонок, у него открывается карточка клиента, в которой хранится вся история обращений. Можно легко проанализировать ситуацию и не задавать одинаковые вопросы при каждом звонке.

Есть ли интеграции с CRM?

Да, у нас есть готовые интеграции с популярными CRM-системами: amoCRM и Битрикс24, а также возможность интеграции с вашей CRM по API.
Это позволит передавать данные между системами после звонка.