8 800 333 97 02 Звонок бесплатный

Обработка входящих звонков

Голосовой робот в Скорозвоне

Онлайн сервис для обзвона — 4 коп./сек.
Робот прозвонит 25 тысяч контактов за 6 часов, лиды отправит в CRM или соединит с менеджером, не ответившим перезвонит, сформирует отчет.

+
Мы отправим вам смс с кодом регистрации
После регистрации мы зачислим 10 рублей на ваш счет для пяти тестовых звонков.
Нажимая на кнопку «Заказать звонок Робота» вы даете согласие на обработку персональных данных.
Некогда читать? Действуйте!

Введите номер телефона, мы перезвоним с 8.00 до 17.00 по Москве и поможем всё настроить.

+
Мы отправим вам смс с кодом регистрации
После регистрации мы зачислим 10 рублей на ваш счет для пяти тестовых звонков.
Нажимая на кнопку «Хочу спросить» вы даете согласие на обработку персональных данных.
Александр Лищенко, Эксперт по сопровождению
Александр Лищенко
Эксперт по сопровождению
8 800 333 97 02

Если стоит задача

  • Рассказать о продукте или услугах тем, кто о вас еще не знает
  • Обзвонить холодные базы с низкой контактностью и нагенерить лидов
  • Пригласить на конференцию или напомнить о старте вебинара
  • Сообщить о статусе заказа отправке, доставке по адресу, размере оплаты
  • Рассказать об акции скидках, бонусах, сделать специальное предложение
  • Вычислить лояльных клиентов готовых купить вашу услугу или товар прямо сейчас

Используйте голосового робота

Робот Скорозвона автоматизирует рутинные задачи на каждом этапе воронки: оценит интерес сегмента к продукту, лиды переведёт на менеджера, соберет обратную связь.

Клиент Скорозвона - Павел Сипулин, агент по продаже веб-сервисов для бизнеса
Павел Сипулин
агент по продаже веб-сервисов для бизнеса
«20 рублей за лид — дешевле не встречал»

Внес тысячу рублей на баланс, запустил автодозвон и за 1,5 часа получил 49 лидов

Подробнее

+13 причин выбрать Скорозвон

  • Запускается из браузера

    Сервис голосовых рассылок Скорозвон запускается без скачиваний и установки. Программа автоинформатор звонит из браузера и считает статистику в режиме онлайн. Просто зарегистрируйтесь, чтобы начать автообзвон.

  • Интегрирован с amoCRM и Битрикс24

    Забудьте о переносе базы контактов из одной системы в другую и удалении дублей. Скорозвон интегрирован с ходовыми CRM: робот прозвонит холодную базу и отправит теплые лиды в CRM, создав сделку с задачей.

  • Самая низкая цена на рынке — 4 коп./сек.

    Стоимость не изменится при переводе звонка на оператора или группу специалистов. В отличие от других сервисов, где при живом разговоре включается двойной тариф.

  • Лидгенит со скоростью 30+ лидов/час

    Если база контактов качественная, продукт или услуга интересны сегменту, а оффер решает ключевую потребность клиента, скорость лидогенерации доходит до 30+ лидов в час. Смотрите Кейс.

  • Прозвонит 25 000 контактов за 6 часов

    Скорость автопрозвона зависит от количества линий, которое легко увеличить. Так, голосовую рассылку на 25 000 контактов по 25 линиям робот сделает за 6 часов, а 1000 контактов прозвонит по 5 линиям за 2 часа.

  • Обработает 100% номеров

    Дозвонится до тех, кто не взял трубку, и не упустит ни одного лида. Заинтересованных переведет на менеджеров или, если абонент не ответил, создаст задачу на перезвон в CRM.

  • Автоответчики сразу сбрасывает

    Вычисляя автоответчики мобильных операторов, Скорозвон избавляет от лишней траты денег. Программа исключает такие номера из автодозвона с пометкой «Обнаружен автоответчик (системный)».

  • Проигрывает аудио при ожидании

    Если робот дозвонился до клиента, а оператор еще не окончил разговор, чтобы человек не положил трубку, робот проиграет ему звуковой файл. И, как только оператор освободится, соединит.

  • Отправляет sms с важной информацией

    Скорозвон интегрирован с сервисом для рассылок SMS Центр. Благодаря чему каждый контакт после автообзвона получит sms, например, со ссылкой на сайт.

  • Учитывает регион и часовой пояс

    Добавляйте в единый список автопрозвона клиентов со всей России: от Владивостока до Москвы. Жители разных часовых поясов получат звонок в установленный диапазон, например, с 9 до 19.

  • Переводит ответы клиентов в текст

    Робот бесплатно запишет и переведет в текст речь. Это удобно всем: клиентам не нужно нажимать кнопки на телефоне, а вы получите реакцию и сможете проанализировать ответ.

  • Результаты обзвона оформит в отчет

    В отчете после автопрозвона контакты поделены на четыре категории: 1 — нажали кнопку, 2 — не дослушали до конца, 3 — дослушали, но не отреагировали, 4 — не взяли трубку.

  • Данные надежно защищены от утечки

    Настройте сокрытие номера для операторов. Сотрудник увидит только ФИО контакта и название компании, а телефонный номер будет скрыт.

С автообзвоном бизнес растет быстрее
Вы всегда можете перейти на полную версию Скорозвона, расширив функционал.
+
Мы отправим вам смс с кодом регистрации
После регистрации мы зачислим 10 рублей на ваш счет для пяти тестовых звонков.
Нажимая на кнопку «Войти в Скорозвон» вы даете согласие на обработку персональных данных.

Как это работает

  1. Запуск

    1. Войдите в Скорозвон
    2. Создайте и настройте новый проект
    3. Укажите число одновременных автоматических звонков — от 1 до 5
    4. Настройте количество и интервалы повторных звонков
    5. Запишите аудиоролик и настройте сценарий IVR
    6. Загрузите базу контактов
    7. Запустите автообзвон
  2. Автообзвон

    Робот звонит по нескольким линиям одновременно и действует в зависимости от поведения абонента:

    • Если человек ответил — проиграет загруженный аудиофайл и завершит автозвонок. Или предложит нажать кнопку на телефоне, чтобы узнать больше.
    • Если человек не ответил (не взял трубку, линия занята или недоступна, не дождался подключения оператора) — перезвонит.
    • Если человек не дослушал и отключился — присвоит звонку результат «Не дослушал до конца».
    Схема принципа работы автообзвона роботом в Скорозвоне
  3. Результат
    • Если в обзвоне участвуют сотрудники, робот переведет желающих узнать больше на свободных менеджеров.
    • Если обзвон без участия сотрудников — передаст лиды заказчику на внешний номер или переместит в CRM.
    • Если подключено распознавание речи — транскрибирует ответы в текст, чтобы вы смогли оценить реакцию на оффер.

Голосовой робот VS Предиктивный обзвон

Новые пользователи Скорозвона часто спрашивают «Чем голосовой робот отличается от предиктивного обзвона? Ведь всё это автодозвон». Верно, но разница есть.

Голосовой робот

  • Взявшие трубку слушают аудиоролик и выбирают вариант ответа в IVR.
  • После ролика робот завершает звонок, соединяет с менеджером, переводит на внешний номер, отправляет sms.
  • Транскрибация речи клиентов помогает анализировать реакцию на предложение.

Предиктивный обзвон

  • Взявших трубку программа сразу соединяет с оператором.
  • После разговора оператор фиксирует результат, чтобы лид попал на нужный этап в CRM.
  • Транскрибация речи оператора помогает контролировать работу команды.

Что говорит эксперт продаж

Руководитель входящих продаж в Скорозвоне Озод Юсупов рассказывает, как использовать автообзвон в рамках закона, что делать с негативом и как считать конверсию из ответивших в лиды. А главное, что лучше — оператор или робот?

+
Нажимая на кнопку «Запустить Робота» вы даете согласие на обработку персональных данных.

Кейс: что говорят цифры

Агент по продаже веб-сервисов Павел Сипулин протестировал робота. За полтора часа прозвонил ~2,5 тысячи логистических компаний, потратил тысячу рублей и получил 50 лидов.

Задача
Продажа веб-сервисов

Прозвонить логистические компании и выяснить потребность в лидах, чтобы после предложить заинтересованным сервис для поиска клиентов.

  • 1,5 ч. длился обзвон
  • 65% дозвонов
  • 50 лидов
  • 3% конверсия
  • 1000 р. затраты
  • 20 р. цена лида
Клиентский кейс: Робот продает веб-сервис

Скорозвон облегчил жизнь компаниям из 25+ отраслей

  • Логистические компании
  • Колл-центры
  • Коллекторские агентства
  • Агентства недвижимости
  • Event-агентства
  • Кредитные организации
  • Опросные компании
  • Салоны красоты
  • Медицинские центры
  • Интернет-магазины
  • Крупные ритейлеры
  • Фитнес-центры
  • Службы доставки
  • Страховые компании
  • Маркетплейсы
  • Операторы связи
  • Туристические компани
  • Авиакомпании
  • Банки
  • Маркетинговые агентства
  • Такси и т.д.
  • ЯндексТакси
  • ПИК Группа
  • До зарплаты
  • LeadCall
  • Интерпромбанк
  • auto.ru
  • Точка - банк для предпринимателей

Сколько стоит

Вы платите только за голосовые звонки посекундно, абонентской платы нет. Цена минуты — 2 руб. 40 коп. ниже рынка в два раза. Робот Скорозвона бесплатно переключит на менеджера, в отличие от других сервисов, где при переводе на оператора включается двойной тариф.

Стоимость услуги «Автообзвон Роботом» в сервисе «Скорозвон» - 4 коп./сек
  • 4 коп./cек — аудиоролик любой длительности
  • Бесплатный перевод на оператора внутри сервиса*

* Перевод на внешний номер — по тарифам исходящих звонков. Распознавание речи — до 15 сек./40 коп., 15-30 сек./80 коп. Отправка SMS по тарифам smsc.ru.

Один робот Скорозвона заменит 200 операторов

Работает 24/7/365 в любое время суток без обучения, зарплаты, больничных и отпусков. Убедитесь сами.

+
Мы отправим вам смс с кодом регистрации
После регистрации мы зачислим 10 рублей на ваш счет для пяти тестовых звонков.
Нажимая на кнопку «Запустить Робота» вы даете согласие на обработку персональных данных.
Александр Лищенко, Эксперт по сопровождению
Александр Лищенко
Эксперт по сопровождению
8 800 333 97 02

FAQ

В чем разница между предиктивным обзвоном и голосовым роботом?

В предиктивном режиме Скорозвон одновременно прозванивает базу и поднявших трубку соединяет со свободным менеджером. Скорость обзвона не ограничена, но зависит от количества операторов в колл-центре. Чем больше операторов, тем большее число телефонных номеров набирает программа, чтобы сразу после разговора оператор начал новый разговор.

Голосовой робот в Скорозвоне — это режим автоматического обзвона базы без человеческого участия. Диалер набирает одновременно до 25 номеров в 5 проектах, проигрывает записанное голосовое сообщение и предлагает нажать кнопку на телефоне, синхронизированную с ответом в голосовом меню. Заинтересованные получат консультацию оператора или sms с дополнительной информацией. Не взявшим трубку, если нужно, снова наберет.

Какие номера обзванивает робот?

Только российские. Номера других стран из прозвона исключаются. Но если российский номер за границей, то звонок пройдет. Обратите внимание, что стоимость обзвона контактов из стран СНГ отличается от обзвона контактов из России. Также рекомендуем исключить из обзвона городские номера, чтобы не терять деньги, если там настроен IVR.

Определяет ли робот автоответчики, и как это отследить?

Скорозвон детектирует большинство системных автоответчиков и сразу после обнаружения завершает звонок. В отчете для таких номеров проставляется результат «Обнаружен автоответчик (системный)». Персональные автоответчики и IVR на городских номерах система не распознает.

Какой номер лучше использовать для исходящего обзвона?

Виртуальный. Во-первых, он не привязан к SIM-карте, а значит дозваниваемость выше. Мобильные операторы блокируют номера, когда видят, что трафик идет не через SIM-карту. Во-вторых, виртуальный номер удобно использовать для приёма входящих звонков.

Купить онлайн номер можно у нас или любого оператора IP-телефонии. Подключение виртуального номера в Скорозвоне стоит 1000 руб. Абонентская плата за исходящий обзвон с одного номера — 650 руб./мес. Использование номера для входящих звонков — бесплатно.

Как настроить отправку SMS на ответ клиента?

Для отправки SMS используйте готовую бесплатную интеграцию Скорозвона с сервисом отправки сообщений SMSC. Абонент получит SMS с информацией после звонка и, если заинтересован, подтвердит согласие нажатием кнопки на телефоне. Если подключено Распознавание речи, sms придет после обнаружения в речи ключевых фраз или слов.

Что такое сценарий автодозвона и как его использовать?

Сценарий автодозвона — это алгоритм, по которому Скорозвон обрабатывает базу контактов, и который создается под конкретную задачу. В сценарий входит скрипт разговора менеджера, результаты завершения звонка и шаблоны SMS/Email для отправки после автоматических звонков.

Например, салон красоты решил оценить, насколько будет востребована новая услуга. Задача — прозвонить постоянных клиентов, прокрутить аудиоролик и предложить выбрать вариант ответа в IVR. Для достижения этой цели создаем новый Сценарий и синхронизируем результаты обзвона с кнопками на телефоне и действиями абонента: «1» — «Хочу записаться»; «2» — «Не интересно»; абонент сбросил вызов — «Не дослушал до конца». О том, как настроить сценарий автодозвона, мы уже писали. Результаты отобразятся в отчетах — например, «Проекты и обзвон роботом», «Результаты всех вызовов», «Результаты последних вызовов». То есть обзвон покажет, сколько человек хотят записаться на услугу, кому предложение не интересно и сколько не дослушали до конца.

Сколько автодозвонов можно запустить одновременно?

До пяти. Для того, чтобы запустить еще обзвон, приостановите один действующий.

Сколько попыток дозвона делает робот?

Две попытки. Если нужно повторно обработать недозвоны, загрузите их в новый проект.

Что означает результат «Не дослушал до конца»?

Если человек не дослушал до конца аудиоролик или не отреагировал на запрашиваемое действие, то у звонка проставляется результат «Не дослушал до конца».

Как распределяются переведенные вызовы между операторами?

Вызов поступает наиболее свободному менеджеру, у которого с момента окончания последнего разговора прошло больше времени, чем у других. И дальше — в порядке убывания.

Что услышит клиент при переводе на менеджера, если специалист занят?

Если в момент перевода нет ни одного оператора, готового принять звонок, робот проиграет мелодию. Если клиент не дождался ответа оператора — добавит номер в проект и перезвонит. Если операторы систематически не успевают обрабатывать поступающие звонки, уменьшите количество линий.

Как не терять лиды при автодозвоне?

Первое — иметь достаточное количество менеджеров для обработки. Второе — настроить автоматическое добавление контактов в проект для автоматического перезвона. Третье — регулировать количество линий.

Не нашли ответ на вопрос?
8 800 333 97 02
Напишите нам или оставьте контакты. Мы свяжемся с вами и поможем разобраться.
+
Мы отправим вам смс с кодом регистрации
Нажимая на кнопку «Нужна консультация» вы даете согласие на обработку персональных данных.