Кому подойдёт аутсорсинг продаж

Какие задачи поможет решить

Договор аутсорсинга продаж предполагает решение самых разных задач, включая те, что обсуждаются в индивидуальном порядке:

• Исследование целевой аудитории и анализ бренда. Аутсорсер занимается изучением продукции, конкурентов, спроса и маркетинговой стратегии;
• Работа с потенциальными покупателями. Фирма проводит презентацию продукта, его особенностей и преимуществ;
• Удержание текущих клиентов через информирование о действующих акциях, бонусных программ и скидок;
• Повышение лояльности клиентов и отработка возражений.

Как работает аутсорсинг продаж

При обращении аутсорсер изучает специфику работы компании и гарантирует сохранение коммерческой тайны и данных клиентов. В дальнейшем выстраивается план действий, который согласуется с заказчиком.

• Заказчик и исполнитель оговаривают все тонкости и определяют задачи;
• Аутсорсер формирует команду специалистов под указанные цели;
• Компания назначает контактное лицо для связи;
• Происходит копирование базы данных в систему аутсорсера;

Виды аутсорсинга продаж компании

Аутсорсинг продаж — это не только удобный инструмент для достижения целей компании, но ещё и современная система с «тонкими настройками» в вопросе делегирования задач. Существует три способа аутсорсинга продаж компании:

1. Аутсорсинг, ориентированный на определённый сегмент. Данный вид делегирования характерен для компаний, осваивающих новые сегменты. Например, открывая филиал в другой стране или регионе с малоизученной аудиторией.
2. Передача части рабочих процессов. Есть большой соблазн передать все зоны ответственности целиком, но одновременно это и существенный риск для компании. Поэтому нередко грамотный аутсорсинг строится на переносе части бизнес-процессов стороннему исполнителю. Например, отдать исполнителю холодный обзвон клиентов и другие рутинные действия.
3. Делегирование сбыта одной конкретной продукции. Компаниям выгодно отдать стороннему отделу продаж продвижение отдельного вида товара, если на качественную работу не хватает собственных ресурсов.

Этапы запуска

Плюсы и риски перевода отдела продаж на аутсорсинг

Кому и когда подойдёт

Среди популярных сфер, где компании активно пользуются помощью сторонних фирм, является аутсорсинг интернет-продаж. Так ритейлеры часто обращаются к IT-специалистам и сотрудничают со службами доставки. Особенно востребован аутсорсинг телефонных продаж в этом случае «арендуется» удалённый отдел продаж, менеджеры которого обзванивают клиентов и работают по разработанному скрипту.