Копирайтер Александра Чернышева
Александра Чернышева
Копирайтер
Об авторе
В Скорозвоне с ноября 2022. Пишет статьи для блога и медиа, посты в социальные сети и письма в email-рассылку. Учится новому каждый день, общается с экспертами «Скорозвона», а затем простым языком передаёт их знания и опыт читателям.
Публикации автора
Эксперт в теме:
Релевантные теги:
- зачем смс-рассылки
- как увеличить конверсию
- Как увеличить конверсию при входящих звонках
- основные группы коммуникаций
- коммуникационная стратегия компании
- супервайзер vs менеджер
- роль супервайзера в организации
- 3 вида супервайзеров
- Кто такой супервайзер
- как отказать в приёме на работу
- как отказать кандидату
- чек-лист аудита продаж
- когда проводить аудит продаж
- Аудит продаж что это
- 10 полезных подарков коллеге
- Что подарить на Новый Год
- вред дедлайна
- польза дедлайна
- что такое конверсия
- три этапа конверсии
- что снижает конверсию
- примеры трипваера
- 3 шага к хорошему трипваеру
- что такое трипваер
- Советы по продвижению
- способы раскрутить продукт
- Факторы изменения спроса
- Виды спроса
- Что такое спрос
- внедрение стратегии Портера
- дифференциация продукта
- конкурентные стратегии Портера
- Образец фотографии рабочего дня
- Виды хронометража рабочего времени
- Цели и задачи ФРД
- Фотография рабочего дня сотрудника что это
- результаты конверсии
- советы для роста конверсии
- для чего дедлайн
- Что означает дедлайн
- квиз что это
- Преимущества ценностного предложения
- Составляющие EVP
- EVP Что это
- ошибки в разговоре с клиентами
- тесты для оценки персонала
- Как пройти психологический тест при устройстве на работу
- Виды психологических тестов
- Плюсы и минусы скрытой рекламы
- Примеры скрытой рекламы
- Как работает скрытая реклама
- Что такое скрытая реклама
- Ошибки при составлении референс - листа
- как оформить референс-лист
- Что такое референс-лист?
- Делегирование
- CRM и постановка задач
- Ошибки при постановке задач
- Юмор
- Что такое средний чек
- Как рассчитать средний чек
- зачем квизы бизнесу
- как написать хороший квиз
- как квизы работают в маркетинге
- виды квизов
- навыки оператора Call-центра
- Кто такой оператор Call-центра
- как подобрать оператора
- Приложения для управления временем
- Лучшие методы тайм-менеджмента
- Принципы тайм-менеджмента
- Что такое тайм-менеджмент
- как найти своего клиента
- Как привлечь и удержать клиентов
- как сообщить о повышении цен
- основные правила делового этикета
- Что такое деловой этикет
- что такое CJM
- Как правильно ставить задачи сотрудникам
- не получить штраф из-за смс-рассылки
- план подготовки к закрытию сделки
- Преимущества и недостатки OKR
- OKR как система
- Что такое OKR
- Ошибки при проведении ребрендинга
- Этапы ребрендинга
- Причины для ребрендинга
- Виды ребрендинга
- Что такое ребрендинг
- как управлять проектами и не выгорать
- Как работает правило 99/50/1
- Какие риски для бизнеса при отказе клиенту
- Как законно отказать клиенту
- Как перцепция поможет в телефонных продажах
- Что такое перцепция
- Книги по управлению персоналом
- как запустить рассылку в мессенджерах и поднять конверсию
- push-уведомления
- Разница между OKR и KPI
- CJM примеры
- Колл-центр для интернет-магазина
- какие проблемы решает онбординг
- примеры онбординга
- снижение оттока пользователей
- Что такое онбординг
- управление бизнесом
- тесты и квизы
- где размещать медиакит
- из чего состоит медиакит
- как сделать медиакит
- зачем нужен медиакит
- Медиакит что это
- контроль качества звонков
- клиентский сервис
- как увеличить поток лидов
- Способы усиления колл-центра
- колл-центрам
- как робот онлайн-школе поможет
- Как вернуть клиента через рассылку
- Как нарушают репрезентативность
- Как составить репрезентативную выборку
- эластичность субститутов
- Отличия комплементов и субститутов
- суть товаров-субститутов
- факторы смещения кривой предложения
- преследователь в бизнес-среде
- спасатель
- Жертва
- как работает треугольник Карпмана в продажах
- треугольник Карпмана
- как сегментировать аудиторию
- Для чего сегментация аудитории
- Зачем нужно знать ЦА
- Что такое целевая аудитория
- шаги к росту продаж
- причины падения розничных продаж
- как увеличить розничные продажи
- как подготовить смс-рассылку
- сложности работы с товарами-субститутами
- Какую программу лояльности выбрать
- связь программы лояльности и CRM
- Что такое репрезентативная выборка
- как повысить маржинальность
- зачем рассчитывать маржинальность
- из чего состоит маржинальность
- что такое маржинальность
- примеры удачных вопросов в продажах
- Альтернативные вопросы
- открытые и закрытые вопросы
- Что делать с отзывами от конкурентов
- Зачем нужны отзывы
- Как попросить написать отзыв
- Как продать услугу клиенту по телефону
- Как продавать свои услуги в интернете
- Отличия товаров и услуг
- Как продать услугу
- оценка программы лояльности
- Как продвигать программу лояльности
- анализ эффективности смс-рассылки
- Программ для поддержания well-being
- Тайный покупатель
- оператор колл-центра
- Работа оператором
- менеджеру по холодным звонкам
- карта должности сотрудника
- Каналы продаж
- реклама
- Сарафанное радио
- Фильмы о продажах
- НЛП в продажах
- подготовка к продаже
- пресейл
- активное слушание
- Проверка качества работы
- принципы обратной связи
- Закон двухсот пятидесяти
- развитие сотрудников
- обучение менеджера по продажам
- как вырастить менеджера
- области применения геймификации
- геймификация
- книги по продажам
- обучение продажам
- как стать отличным продажником
- что мешает продавать
- взаимодействие с клиентом
- 7 советов для успешных продаж
- Джо Джирард
- 10 правил успеха
- KPI
- свой бизнес
- Советы стартапам
- задачи
- скоробот
- аудиоролик
- контроль
- поиск сотрудника
- утп
- обзоры книг
- Запись звонков
- облачные технологии
- Телефония
- Коммерческое предложение
- обучение
- Анкетирование
- форум iFin
- Электронные финансовые услуги
- конференции
- прогнозирование продаж
- технологии продаж
- актуализация базы
- мало лидов
- план продаж
- повысить конверсию
- полисы
- Удаленное страхование
- агенты страхования
- малый и средний бизнес во время коронавируса
- бизнес во время коронавируса
- бизнес во время карантина
- доклад
- Сustomer Journey Map шаблон
- Понятие wellbeing
- как организовать тимбилдинг
- Многозадачность
- Антидемпинговые законы
- Типы демпинга
- Демпиг что это
- проблемы кросс-селла и их решение
- Как выбрать товары для кросс-продаж
- кросс-продажи
- Что такое cross-sell
- Преимущества CRM
- Что делает CRM-система
- Преимущества виртуальной АТС
- что такое CRM
- Разработка Tone of Voice для продукта
- Побочные эффекты многозадачности
- Виртуальная АТС что это
- Как работает виртуальная АТС
- что такое тимбилдинг
- 6 идей для виртуального тимбилдинга
- Когда можно просить повышения зарплаты
- Повышение зарплаты
- как мужчины продают
- Как женщины преуспевают в продажах
- рководителю
- мерч-коллаборации
- примеры мерчей
- фирменный мерч
- Виды мерча
- Что такое мерч
- контакт-центру
- Виды Tone of Voice
- Tone of Voice бренда
- Культура благополучия в компании
- HR-бренд компании
- Лестница Ханта
- техники выявления потребностей
- 3 группы потребностей клиента
- маркетинг
- Выявление потребностей клента
- как развить уверенность в себе
- составляющие уверенности в себе
- Уверенность в себе
- Выбор и оценка каналов продаж
- Цикл улучшения качества
- Этапы цикла Деминга
- PDCA
- теория Маслоу в маркетинге
- Пирамида Маслоу
- Корпоративная культура
- 6 шигов формирования HR-бренда
- техника тотального Да
- какой ROI хороший
- Виды амбассадоров бренда
- ROI
- как рассчитать ROI
- ROMI
- польза амбассадоров для бизнеса
- Амбассадор бренда
- всегда говори Да
- препятствия формирования бренда
- ROAS
- аутсорсинговый колл-центр
- Техники продаж
- мотивация
- база
- удаленный контакт-центр
- Бизнес
- страхование
- Менеджер по продажам
- Рекомендовано
- онлайн обучение
- менеджерам по продажам
- лидогенерация
- форум
- обзвон роботом
- CRM
- Работа с возражениями
- Руководителям
- Удаленная работа
- колл-центру
- Контроль продаж
- интеграция
- обновления сервиса
- менеджеру по продажам
- Возможности сервиса
- HR
- дистанционная работа
- конверсия
- отдел продаж
- скрипт
- колл-центр
- call-центр
- отделу продаж
- Холодные звонки
- продажи
- Руководителю
Хотите больше
кейсов?
Подпишитесь на рассылку «Скорозвона» — будьте в курсе новостей!