Фишки Скорозвона

Предиктивный автодозвон — инструмент для увеличения эффективности бизнес-процессов, а именно, повышения продуктивности менеджеров при обзвоне больших баз за счёт экономии времени на недозвонах, гудках и автоответчиках (спасибо, кэп!). Но не телемаркетингом единым…

Расскажем о необычных и неочевидных способах использовать предиктивный диалер для достижения отличного результата.

Общение с клиентом по телефону может дать менеджеру по продажам козыри для закрытия сделки. Если делать короткие заметки во время разговора и составить эффективное резюме звонка после его окончания — ключевая информация точно не потеряется.

Разбираемся, какие сведения должны входить в эффективное, полезное резюме, и как тратить на его составление меньше времени.

Сложно влиять на то, что не измерено. К счастью, в Скорозвоне процессы дозвона оцифрованы: вы можете изучить 13 разновидностей отчётов и повлиять на все показатели, которые в них есть, пользуясь рекомендациями менеджеров и подсказками из блога.

Если в отделе продаж царят апатия и раздражительность, а показатели эффективности снижаются, — возможно, ваши менеджеры выгорели. Разбираемся, почему так происходит, и как РОПам и владельцам бизнеса проводить профилактику выгорания.

Ваши клиенты с удовольствием смотрят очередной модный sci-fi, в котором один из героев — робот. И они же возмущаются звонкам от «тупых» роботов, бросают трубки и отказываются обсуждать предложения, которые могут принести им пользу и выгоду. Разбираемся, почему так — и что с этим делать предпринимателям.

Ваши менеджеры и операторы недолюбливают холодные звонки? Не судите их строго: согласно исследованиям, это свойственно каждому второму опытному специалисту по продажам и каждому первому новичку. Многие люди испытывают дискомфорт при мысли о том, чтобы обзванивать незнакомцев с целью что-то им продать.

Мы собрали 8 простых советов, которые помогут сделать холодные звонки немного проще для членов команды. Спойлер: ваш козырь — тщательная подготовка, в том числе техническая.

Технологии стали обязательным условием для выживания в конкурентной среде, и бизнесу с потенциалом и амбициями следует инвестировать в решения для повышения продуктивности продаж. Вопрос лишь в том, какой процесс автоматизировать первым.

Если вы руководите колл-центром или отделом продаж в компании, которая работает в высококонкурентной нише и/или планирует быстро масштабироваться — использование передовых технологии может стать решающим фактором успеха. Рассказываем, при чём здесь речевая аналитика.

В век информационных перегрузок и чересчур изобретательных мошенников люди всё чаще воздвигают стену между собой и любым продавцом в виде всевозможных систем автоматической обработки вызовов: IVR, голосовой почты, голосовых помощников — которые мы ниже для простоты будем называть автоответчиками. Рассказываем, как Скорозвон помогает преодолеть эту стену.