Правила делового этикета: общие и для удалённых сотрудников

Что такое деловой этикет?

Деловой этикет — это свод правил и принципов поведения, которым желательно следовать в работе. Правила делового этикета распространяются на всех, с кем вы общаетесь в рамках своей профессиональной жизни — на коллег, сотрудников, партнёров и клиентов. Его соблюдение помогает установить прочные профессиональные отношения и совместную рабочую среду.

Деловой этикет часто остаётся негласным, но соблюдается всеми членами команды. Это способствует эффективной коммуникации и установлению взаимоуважительных отношений.

Деловой этикет: основные правила

Основы делового этикета варьируются от культуры к культуре. Но есть универсальные константы, которые помогут придерживаться статус-кво, пока вы изучаете этические нормы в определённой компании.

• Своевременность и пунктуальность

  Независимо от того, идёте ли вы на собеседование или на ежедневную встречу, своевременное присутствие показывает, что вы уважаете время каждого. Если пунктуальность не ваша сильная сторона, то стоит внедрить в жизнь несколько принципов тайм-менеджмента. Это поможет быть более организованным.

• Представление и приветствие

  Когда кто-то входит в комнату на деловом обеде или совещании, приветствуйте его, представляйтесь и здоровайтесь должным образом — будь то рукопожатие или следуя другим культурным традициям.

• Соблюдение надлежащего дресс-кода

  Дресс-код зависит от формата и сферы работы. Если вы работаете в банковской сфере, которая подразумевает постоянное взаимодействие с заинтересованными сторонами, то деловой стиль в одежде будет обязательным. Для других компаний, которые работают в гибридном формате и с менее официальной культурой, стандартным является стиль smart-casual.

  Если вы не уверены в стиле, принятом в компании, обратитесь за советом к менеджеру или руководителю. Не бойтесь отправить короткое электронное письмо перед первым рабочим днём, чтобы ознакомиться с их политикой. В качестве альтернативы, вернитесь к моменту интервью и постарайтесь вспомнить, во что все были одеты.

• Уважение общего пространства

  Помыть за собой чашку после обеда на общей кухне — это тоже часть делового этикета. Даже работая удалённо, вы можете разделять с командой виртуальными пространства: папки Google Диска, программные обеспечения для управления проектами. То, как вы относитесь к общим пространствам, отражает вас как профессионала. Поэтому важно правильно обозначать вещи и быть организованным.

• Навыки эмоционального интеллекта (E.Q)

  Как эмоциональный интеллект относится к бизнес этикету? На самом деле развитый E.Q. не является прямым правилом делового этикета, но поможет в работе. Эмоциональный интеллект — это способность распознавать, регулировать и понимать эмоции в себе и в других. Навыки эмоционального интеллекта помогут сопереживать членам команды, эффективно проводить переговоры и преодолевать трудности. С точки зрения этикета это означает иметь самосознание, чтобы относиться к другим с уважением и не срываться на них из-за собственных эмоций.