Открытые и закрытые вопросы в продажах
Покупатель решил, что ему впаривают товар и старается скорее закончить разговор, почему так вышло? Вероятно, менеджер пропустил этап выявления потребностей, не понял, в чём проблема клиента, и как её лучшим образом решить. Сегодня разберём, как открытые и закрытые вопросы помогают избежать провальных ситуаций, выяснять боли клиента, отрабатывать возражения и перейти к сделке.
