Новые публикации

Жалобы на качество лидов — одна из самых частых причин низкой мотивации менеджеров и высокой текучки в продажах. Разбираемся, как отделить реальную проблему от демотивации и что делать руководителю.

Рассказываем, как построить систему адаптации за 30 дней: запустить менеджера в практику с первой недели, вывести на плановые KPI без выгорания и избавить РОПа от необходимости слушать звонки сутками напролёт.

Менеджер активных продаж в B2B — это специалист, который сам ищет клиентов через холодные звонки и переписку, выводит сделку через все этапы воронки и доводит её до закрытия. В статье разбираем рабочие техники активных продаж B2B: как собрать контакты, обойти секретаря и выйти на ЛПР, выстроить скрипт холодного звонка по методу SPIN, отработать возражения и дожать сделку.

По данным исследований, использование правильных шаблонов снижает потерю потенциальных клиентов в начале воронки почти на 60%. В этой статье разбираем, как построить скрипт холодного звонка риелтора с нуля, какие этапы разговора с клиентом обязательны и как отвечать на самые частые возражения: «не нужен риелтор», «я сам продам», «дорого».

По данным исследований, до 64% рабочего времени сейлза уходит на задачи, которые не генерируют выручку: заполнение CRM, внутренние согласования, поиск контактов, подготовка отчётов. Техники в этой статье помогают вернуть это время туда, где оно работает.

Скорозвон выпустил нового голосового робота, который думает как ИИ, а звучит как живой диктор. Новый инструмент не требует синтеза речи, не зависит от зарубежной инфраструктуры, собирается за 1–3 дня и даёт прирост конверсии за счёт более «человечного» звучания. Рассказываем, как это работает.

Рассказываем, как выстроить оценку диалогов в отделе продаж: какие разговоры брать, по каким этапам ставить баллы и как речевая аналитика с ИИ находит точки роста выручки.

Из 100 холодных деловых писем ответ в среднем приходит лишь на 3–4. По данным бенчмарк-отчёта сервиса Instantly за 2026 год (проанализировано более 100 млн писем) средний показатель ответов держится на уровне 3,43%. Остальные письма открывают, пробегают глазами и закрывают, так и не нажав «Ответить». Дело почти всегда не в предложении, а в самом письме. Адресат тратит на первое решение пару секунд: вникнуть или удалить. Если за это время он не считал смысл — кто пишет, зачем и что нужно сделать, — ответа не будет даже при выгодных условиях. Ниже разберём, какие элементы письма поднимают этот показатель и почему.

В I квартале 2026 года МФО обогнали банки по объёмам долгов, переданных коллекторам. Разбираем статистику НАПКА и объясняем, почему скорость контакта определяет экономическую эффективность МФО.

Один из ключевых факторов успеха — знание специфики индустрии и целевой аудитории, которыми универсальный специалист не обладает. Кажется, что он помогает компании оптимизировать расходы на всех этапах, но на самом деле не успевает заниматься всем сразу: на холодный поиск не хватает времени, «тёплые» лиды остывают в очереди, а постоянные клиенты уходят без сопровождения.

Компании тратят бюджеты на тренинги, а конверсия не растёт. Разбираем пять системных причин — и даём пошаговый план, как наладить обучение без постоянной вовлечённости РОПа.

В 2026 году через цифровые каналы проходит 80% B2B-взаимодействий, и на этом фоне компании часто объединяют оптовые и розничные корпоративные продажи в один отдел с общей воронкой и KPI. Однако оптовая сделка длится 1-6 месяца, а розничная B2B-сделка закрывается в полтора-два раза быстрее и требует минимального порога входа. 

Разбираем платформы для звонков через интернет и рассказываем, какие подходят под встречи с клиентами, общение в команде или массовый обзвон базы.

Аттестация менеджеров по продажам помогает объективно выделить наиболее результативных сотрудников через проверку экспертности и владения техниками переговоров. Рассказываем, как построить процесс, что проверять и можно ли автоматизировать аттестацию.

Разбираем, почему корпоративные номера для обзвона клиентов попадают в спам-базы, какие действия колл-центра приводят к метке и как вернуть дозваниваемость.

Разбираем формулу расчёта коэффициента текучести, причины ухода операторов и рабочие способы снизить отток кадров через автоматизацию рутины.

AI-тренер настраивается под разные модели продаж — не только под холодные звонки. Разбираем кейсы входящей линии в массовом контакт-центре и оффлайн-консультации в торговом зале.

Готовые скрипты под холодные звонки: разбор трёх ключевых возражений, 4-шаговая техника отработки и шаблон диалога с примерами.

Автоматический обзвон строго регулируется: с сентября 2025 года нужно согласие на любые массовые звонки, обязательная маркировка и отдельный документ на запись разговоров. Штрафы — до 1,6 млн рублей за эпизод.

Подключите Albato к Битрикс24 без кода. Гайд: настройка сценариев, синхронизация лидов и сделок, лимиты API, отладка и безопасность.