Как отвечать на отзывы клиентов: правила и примеры
По статистике 88% пользователей выберут компанию, которая отвечает на все комментарии клиентов, положительные и отрицательные. При этом клиенты спокойно относятся к наличию нескольких негативных откликов, но плохо воспринимают сухие шаблонные ответы или вовсе отсутствие реакции от компании. поговорим, на что ещё влияет активность компании в интернете и как правильно выстроить коммуникацию с клиентами.
