Customer Retention Rate: определение, формула расчета, примеры
Продуктовые метрики — набор качественных и количественных показателей, отражающих успешность реализации бизнес-идеи. С правильными метриками и своевременными мерами, бизнесу легче держаться на плаву. Среди самых важных и универсальных показателей — CRR, или Сustomer retention rate. Метрика CRR подходит для любого бизнеса, включая SaaS, e-commerce и API. Формулу расчёта показателя с примерами и инструменты его улучшения найдёте в статье.
