Даркстор: эффективное решение для торговли и доставки
5 минут на чтение
Современный ритейл стремительно меняется, чтобы удовлетворить растущие запросы потребителей. Одним из новейших форматов, который набирает популярность, стали дарксторы (не путайте с даркнетом) — специализированные склады для обработки онлайн-заказов. Этот формат предлагает решения, которые выгодны как для бизнеса, так и для покупателей: более быструю доставку, экономию ресурсов и повышение удобства шопинга. В материале расскажем, как работают dark stores, почему они так востребованы и в чём их преимущества.
В этой статье:
Даркстор — что это такое простыми словами
Что означает даркстор (dark store с английского языка — «тёмный магазин») — это специализированный склад, предназначенный для сбора онлайн-заказов. В отличие от традиционного магазина, такой стор открывают не для офлайн-покупателей. Вместо этого он функционирует как логистический центр, откуда товары доставляются напрямую заказчикам. Дарк магазины активно используются в электронной коммерции, особенно в сегментах пищевых продуктов, домашней химии, косметических средств и других товаров повседневного спроса.
Dark store — магазин, который отличается высокой скоростью обработки заказов благодаря оптимизации внутренних процессов и отсутствию необходимости взаимодействовать с покупателями на месте. Их главная цель — обеспечить быстрое и удобное выполнение онлайн-заказов, что особенно актуально в условиях современного ритма жизни.
Как появились дарксторы
Формат дарксторов зародился как ответ на стремительное развитие электронной коммерции и изменения в покупательских привычках. Одним из первых рынков, где открылись дарксторы, стала Великобритания. Крупные сети супермаркетов, такие как Tesco и Sainsbury’s, начали адаптировать свои склады под нужды онлайн-торговли ещё в 2010-х годах.
Рост популярности дарксторов ускорился с началом пандемии COVID-19. В этот период многие магазины столкнулись с потоком онлайн-заказов, что потребовало создания специализированной инфраструктуры для их обработки. Открытие дарксторов стало эффективным решением для повышения скорости обслуживания. В магазине важно поддерживать торговый зал, а здесь вся площадь используется для хранения и сбора заказов. Формат быстро распространился по всему миру, включая США, Европу и Россию, где, например, одними из пионеров стали сети «Перекрёсток» в Москве и «Самокат» в Санкт-Петербурге.
Как выглядит даркстор
В отличие от обычного магазина, такие объекты открываются гораздо проще и требуют меньших затрат на обустройство. Даркстор представляет собой технологически оснащённый склад, где товары располагаются таким образом, чтобы ускорить сборку заказов компанией. Основные особенности:
- Компактное зонирование: в дарксторах товары расположены по категориям и популярности, что позволяет сборщикам быстро находить нужные позиции.
- Автоматизация процессов: используются сканеры штрих-кодов, системы управления складом (WMS) и конвейерные линии.
- Минимальный персонал: вместо кассиров и консультантов — сборщики онлайн-заказов и логисты.
- Технологии прогнозирования: аналитические системы помогают оптимизировать товарный запас и предсказывать спрос.
Дарксторы обычно располагаются вблизи густонаселённых районов, чтобы сократить расстояние и время доставки до заказчиков. Их площадь варьируется от относительно компактных помещений до крупных комплексов, которые зависят от объёма заявок и ассортимента.
Свяжитесь с нами и получите бесплатный доступ в сервис на неделю.
За полчаса я помогу
настроить «Скорозвон» под ваш колл-центр или отдел продаж.
Как покупать в дарксторе
Для онлайн-покупателей процесс заказа в дарксторе практически не отличается от привычного онлайн-шопинга:
- Выбор товара в даркстор, что значит: клиент заходит на сайт или в мобильное приложение службы доставки, подбирает необходимые товары и оформляет заказ.
- Оплата: производится онлайн через банковскую карту, электронные кошельки или другими возможными способами.
- В даркстор доставка, что значит: заказ доставляется курьером по адресу, указанному покупателем.
Благодаря эффективной организации работы даркстора, покупатели получают свои заказы быстрее, чем при доставке из обычного магазина. Например, экспресс-доставка из дарксторов крупных сетей может занимать от 15 до 60 минут.
Особенность бизнес-модели
Даркстор позволяет бизнесу открывать новые перспективы для оптимизации доставки. Бизнес-модель таких магазинов основана на сочетании логистической эффективности и цифровых технологий. Основные аспекты:
- Фокус на онлайн-продажах: все операции сосредоточены на выполнении заказов из интернета.
- Сокращение издержек: отсутствие необходимости обслуживать покупателей на месте снижает расходы на персонал и инфраструктуру.
- Масштабируемость: дарксторы компании легко адаптируются к растущему спросу.
- Технологичность: использование данных и автоматизации для прогнозирования спроса и оптимизации процессов.
Этот формат позволяет компаниям эффективно обслуживать клиентов, минимизируя затраты и улучшая качество сервиса.
Технологии помогают оптимизировать бизнес-процессы не только в дарксторах, но и в колл-центрах и отделах продаж. Узнайте больше о возможностях сервиса «Скорозвон» для вашей компании.
Достоинства бизнес-модели
Для бизнеса
- Снижение затрат: компания несёт меньше расходов на аренду помещений и содержание персонала.
- Увеличение скорости доставки: сокращение времени на сбор и отправку заказов.
- Гибкость: возможность открыть даркстор не на первой линии и адаптировать склад под текущие потребности рынка.
- Повышение конкурентоспособности: быстрый отклик на запросы покупателей укрепляет позиции компании.
Для покупателей
- Удобство: простой процесс онлайн-заказов и быстрая доставка экономят время.
- Широкий ассортимент: доступ к большему количеству товаров, чем в офлайн-магазинах.
- Стабильное качество: минимизация человеческого фактора снижает риск ошибок.
Почему дарксторы популярны?
Высокая востребованность дарксторов объясняется несколькими факторами:
- Изменение покупательских привычек: рост популярности онлайн-шопинга.
- Потребность в скорости: современные клиенты ценят возможность получать заказы максимально быстро.
- Развитие технологий: автоматизация и аналитика сделали дарксторы более эффективными.
- Экономическая выгода: формат выгоден как для бизнеса, так и для клиентов.
В завершение
Даркстор — это решение, которое меняет правила игры в ритейле. Он позволяет бизнесу сокращать затраты, увеличивать скорость доставки и предлагать клиентам высокий уровень сервиса. Покупатели, в свою очередь, получают удобный доступ к товарам и экономят время. Формат дарксторов уже доказал свою эффективность и продолжает набирать популярность, становясь важной частью современной торговли.
