Инструкция по запуску Скорозвона
Если вы задаетесь этим вопросом, значит пора действовать. Мы подготовили для вас турбокурс по старту в Скорозвоне
Чтобы интерактивно выполнить все рекомендации, сначала зарегистрируйтесь в сервисе. А затем ниже на этой странице пройдите курс из 8 шагов.
Турбозапуск Скорозвона
Начните полноценную работу в Скорозвоне уже через 25 минут. Именно столько длится курс из восьми коротких видео, который поможет вам выйти на новый уровень
-
Регистрация и анкетаЗарегистрируйтесь в «Скорозвоне» через форму на главной странице и заполните анкету, которая появится сразу после регистрации.
-
Добавим команду
Добавьте операторов и администратора в систему. «Скорозвон» находится в облаке, и ваши сотрудники войдут в сервис из любой точки мира через наш сайт
-
Карточка клиента
Создайте тестовую карточку клиента, настройте скрипт разговора и автодозвон. В сервисе есть сегментация клиентов по результатам разговоров и история взаимодействия.
-
Создание проекта
Создайте тестовый проект и загрузите клиентскую базу. Выберите режим обзвона — прогрессивный или предиктивный. И посмотрите, как работает диалер.
-
Настройки проекта
Выберите номер для отображения на экранах смартфонов клиентов, сценарий обзвона, операторов для приема звонков и номера для перевода лидов. Настройте рабочее расписание с учётом часовых поясов.
-
Загрузка контактов
Импортируйте в сервис базу контактов, исключив повторяющиеся. Назначьте теги, чтобы в отчёте было понятно, какую базу прозванивали.
-
Запуск проекта
После запуска проекта диалер начинает прозванивать базу и распределять звонки на операторов со статусом «Доступен». Что при этом происходит в интерфейсе оператора, вы увидите в этом видео.
-
Отчёты
В сервисе 13 видов отчётности с выгрузкой в Excel. Мы разберем два из них — о занятости сотрудников и о результатах последних разговоров с возможностью прослушивания аудиозаписи звонков.
Часто задаваемые вопросы
Можно ли работать под одной учётной записью нескольким пользователям?
Какие наушники подходят для работы в сервисе?
Как изменить анкету в Скорозвоне?
Где находятся контакты, которым не дозвонились?
