Как вернуть клиента на сайт и повысить конверсию

Как правильно вернуть клиента через email-рассылку

Электронная почта — рабочий инструмент, который подскажет не только, как вернуть бывшего клиента на сайт. Грамотно настроенная рассылка повысит лояльность, сообщит о новой продукции и предоставит полезный контент. Постоянные клиенты получат порцию мотивации сделать повторные покупки благодаря выгодным акциям, а новые пользователи будут помнить о вашем бренде и советовать знакомым и друзьям.

Примеры писем:

• Новостная подборка в email-рассылке для целевых читателей — эффективный и не затратный способ, как вернуть клиента на сайт. Отправляйте краткую и информативную подборку, которая будет интересна читателям.

• Контентные письма от экспертов. Полезные материалы высоко ценятся клиентами, а главное, они будут постоянно напоминать им о вашем бизнесе. Например, владелец зоомагазина может подписаться на рассылку для владельцев домашних животных.

Как запустить рассылку в мессенджерах и поднять конверсию

Мессенджеры — один из самых эффективных способов общения с клиентами. С каждым годом количество людей, которые пользуются мессенджерами, растёт. По данным Mediascope в 2022 году 14% пользователей из России тратят ⅔ времени интернет-потребления на чтение мессенджеров. Через мессенджеры удобно напомнить клиенту об ограниченном по времени предложении или незавершённом действии на сайте.

Из-за высокой вовлечённости и лояльности к мессенджерам, скорее всего, ваше сообщение прочтут. Главное, чтобы уведомления от бренда не воспринимались как спам, поэтому важна подача информации и стиль общения с аудиторией. Но есть и сложности работы с этим инструментом: пользователи неохотно делятся своим личным контактом, а сообщения должны быть чёткие и понятные.

Как вернуть клиента, который ушёл, через ретаргетинг

Привлечь клиента к сайту, на котором он уже побывал, помогает настройка ретаргетинга. Когда пользователь покинул сайт, баннер с рекламой вашего бренда появляются на других площадках, на которые он перешёл. Так можно напомнить об акции или о товаре, который заинтересовал посетителя.

Этот недорогой способ помогает привлечь потенциальных клиентов, которым интересен ваш продукт и есть готовность к покупке. Но есть свои нюансы: важна тонкая настройка появления рекламы, учитывающая поведения пользователя. Чтобы метод работал, нужно проводить гипотезы и методом проб и ошибок искать эффективную рекламную кампанию. Если стратегию по контекстной рекламе не проработать, таргетинг может раздражать и снижать лояльность к бренду.

Push-уведомления: за и против

Как вернуть старых клиентов на сайт в самый короткий срок? Отправить ему уведомление через приложение! Например, информировать клиента о статусе заказа, новых поступлениях или акциях. При подключении push-сервиса стоит особое внимание уделить тексту приветственного уведомления. Оно должно предоставить информацию о подписке, установить контакт с клиентом и дать возможность отписаться, на случай если клиент не заинтересован в уведомлениях от компании. Примеры push-уведомлений:

При работе с этим инструментом важна скорость — если отправить уведомление через несколько дней после посещения или недель, то есть риск, что клиент успеет о нём уже забыть и будет просто отвлекать пользователей.