Владельцу бизнеса

Андрей Шапран, коммерческий директор в «Кеды профессора» и автор проекта «Продажник +1», встретился с коммерческими директорами SaaS-компаний и расспросил их, как устроена кухня в индустрии. В новом материале — выжимка самого интересного из интервью, дополненное мнением нашей команды. Если вы работаете в сфере Sell as a Service, занимаетесь B2B-продажами и ищете новые инструменты для работы, эта статья для вас.

Технологии стали обязательным условием для выживания в конкурентной среде, и бизнесу с потенциалом и амбициями следует инвестировать в решения для повышения продуктивности продаж. Вопрос лишь в том, какой процесс автоматизировать первым.

Если вы руководите колл-центром или отделом продаж в компании, которая работает в высококонкурентной нише и/или планирует быстро масштабироваться — использование передовых технологии может стать решающим фактором успеха. Рассказываем, при чём здесь речевая аналитика.

Каждый оператор колл-центра или менеджер продаж может потерять веру в себя или столкнуться со спадом мотивации к работе. Мы собрали сильные цитаты, которые помогут вдохновить вашу команду и укрепить моральный дух.

Как можно их использовать:
размещайте цитаты на досках объявлений — реальных и виртуальных;
присылайте сотрудникам в корпоративных рассылках;
публикуйте по утрам в рабочих чатах;
устраивайте мини-викторины типа «кто это сказал?» или «завершите фразу…» в начале планёрок, пока собираются все сотрудники.

Технологические решения запускаются во всех отраслях, но не многие из них приносят пользу. Причина — в недостаточной подготовке людей, ответственных за разработку продукта: работа над проектом начинается задолго до найма подрядчиков и длится до его полного выпуска на рынок. Product owner берётся за эти задачи и следит за созданием проекта на всех этапах от планирования бюджетов и аналитики до управления и маркетинга. О герое‎ и его ‎суперспособностях‎ и пойдёт речь в нашем новом материале.

Бывает, что решение для автоматизации исходящих звонков у вас есть, а результата нет, или он далек от ожиданий. Порой даже всё работает «нормально», но интуиция и обсуждения в профессиональный сообществах подсказывают: можно лучше.

Перечислим признаки того, что вам пора искать другой сервис автодозвона. Уточняем: даже одного признака достаточно, чтобы заняться выбором всерьёз.

Даже «продавцов от бога» когда-то кто-то обучал. Возможно, это не было похоже на классические уроки за партой или привычный просмотр вебинаров: человек мог наблюдать, как кто-то из родителей виртуозно договаривается о скидке, или читал книгу Т. Драйзера «Финансист».

Разбираемся в способах обучить команду продавать — и в ситуациях, когда каждый из них подходит лучше.

Востребованность и интерес к HR-аналитике и автоматизации растёт с каждым годом: в компаниях копится всё больше данных, которые нужно обрабатывать, систематизировать и анализировать. В новом материале изучаем возможности, которые получает компания при внедрении аналитики, и что для этого потребуется.

С суфлированием многие знакомы со школьной скамьи: пока один мучительно пытается вспомнить строку из «Я помню чудное мгновенье…», неравнодушный другой беззвучно нашёптывает подсказку и помогает избежать неприятной тройки.

Теперь эта технология, в более современном и удобном варианте, помогает продавать и консультировать. А ещё — сокращает адаптацию менеджеров-новичков и помогает бизнесу быстрее выйти на окупаемость. Рассказываем как.