Владельцу бизнеса

Бизнес-аналитики отмечают, что бюджет управленческих расходов отражает результативность всей компании: чем выше инвестиции в административную сферу, тем эффективнее работа всей компании. Изучим в деталях, что представляет эта статья издержек, способы её планирования и оптимизации.

Продажи — процесс творческий, но есть правила, которые продавцы привычно соблюдают. А стоило бы… пересмотреть. Разбираемся, как выходить за границы, не нарушая законов и чьих-то границ, но ощутимо пополняя расчетный счет выручкой от продаж. Для этого сформулируем краткий свод антиправил.

Запуск стартапа — это увлекательно. Но как только он начинает превращаться в зрелый бизнес, возникают проблемы, связанные с управлением, среди которых рост, масштабирование, поиск возможностей для оптимизации. Все эти проблемы помогает решить правильно выбранная телефония.

Роботы могут быть отличными помощниками в продажах и обслуживании клиентов, но использовать их нужно дозированно и с умом, иначе напрасно «сольёте» деньги на покупку базы и сократите срок службы номеров. Поделимся вредными советами, как достичь такого оглушительно-неприятного успеха.

Прогнозирование — метод, который использует исторические данные для анализа и определения будущих тенденций. В быту мы прогнозируем всякий раз, когда решаем, что надеть утром; во сколько выйти из дома, чтобы успеть на работу; нужно ли купить молоко сегодня или можно завтра; стоит ли ехать домой через центр; какое место для свидания предложить второй половине.

Расскажем об отраслях и сферах, в которых прогнозы стали обязательной частью успешного результата. (Подчеркнём: обязательной, но не единственной, ведь успех опирается на множество факторов и усилий.)

Обзвон роботом — удобный и относительно простой инструмент в арсенале «продвинутого» продавца, который ищет и использует любые возможности достучаться до клиентов. Но порой робот вам просто не нужен.

Разбираемся, когда можно обойтись без робота совсем или использовать его лишь как вспомогательный инструмент. Понимание нюансов поможет снизить риски для вашего бизнеса и повысит отдачу от сотрудничества со Скорозвоном.

Для продаж и процветания компании сегодня не обязательно создавать рабочие места для сотрудников, тратить время на их поиск и обучение. Всю работу по сбыту продукции может взять на себя посредническая организация в рамках процесса аутсорсинга продаж. При этом, какие функции вы передадите партнёрской компании зависит только от вас, но обо всём по порядку.

Если в отделе продаж царят апатия и раздражительность, а показатели эффективности снижаются, — возможно, ваши менеджеры выгорели. Разбираемся, почему так происходит, и как РОПам и владельцам бизнеса проводить профилактику выгорания.

Установка клиент всегда прав стала синонимом высокого качества обслуживания, а также мантрой для сотрудников, направленной на рост доверия и лояльности покупателей. Однако клиенто-центристская идеология, сформированная в 1900-е годы, потеряла свою актуальность. Следование такому правилу может навредить бизнесу и отношениям с клиентами, почему — разбираемся в статье.