Интеграция с Битрикс24

Битрикс24 — CRM-система, которая структурирует информацию, помогает контролировать продажи и отслеживать статусы сделок. Поддерживайте контакт с «холодными» и «тёплыми» клиентами, автоматически добавляйте данные из исходящего обзвона, отслеживайте результаты каждого входящего звонка.

Что вы получаете с подключением Скорозвона к Битрикс

Стабильный поток лидов

100% обработанных заявок

Быструю конверсию

Если:

— компания расширяется и выходит в другой регион;
— маркетинг привлекает недостаточно лидов, и они дорогие;
— появился новый продукт, нужна обратная связь от клиентов.

Если:

— операторы не успевают обрабатывать входящие заявки;
— сотрудники тратят много времени на перезвоны клиентам;
— в отделе продаж накопились запросы, которые нужно обработать оперативно.

Если:

— стоит задача предложить покупателям конкретного товара его обслуживание;
— операторы приглашают на мероприятие и прозванивают базу по контактам;
— необходимо сообщить клиентам о сезонных скидках, акциях, бонусах, etc.

Настройте передачу лидов в Скорозвон и автоматизируйте их обработку, чтобы решить эти бизнес-задачи.

Войти в Скорозвон

В сервисе также доступно подключение к amoCRM и другим системам через API.

Ваши преимущества

Простая интеграция

Любой сотрудник может настроить интеграцию — без сложных настроек и вмешательства разработчиков.

Контакты и заявки на 100%

Обработка всей базы контактов для исходящего обзвона и всех входящих заявок, полученных через сайт.

Готовая автоворонка

Автоматический обмен данными, статусами и этапами сделок ускоряет обработку лидов.

Бесплатное подключение

Функция доступна в любом тарифе, вы можете использовать её в любой момент.

Отчёты и контроль

13 видов отчётности, статусы, контроль сотрудников в реальном времени.

Сделки без дублей

Сделки переносятся из Битрикс24 в Скорозвон и обратно без дублей.

Как работает обзвон холодных лидов

1 этап. «Скорозвон» забирает контакты из Битрикс и прозванивает лиды в предиктивном режиме, соединяя операторов с теми клиентами, кто поднял трубку.

2 этап. Операторы разговаривают и фиксируют результат. «Скорозвон» передаёт данные по каждому звонку в Битрикс24 и отмечает, на каком этапе воронки находится потенциальный клиент.

3 этап. Менеджеры конвертируют лиды в продажу, перемещая по этапам воронки с историей взаимодействий. Эти лиды и сделки можно в любой момент снова забрать из Битрикс24 и прозвонить.

Как настроить интеграцию Битрикс24 и Скорозвон

Создайте учётные записи на сайтах: Скорозвон и Битрикс24.

Установка приложения

Для настройки двусторонней интеграции необходимо установить приложение «Скорозвон» в вашем портале Битрикс. Для этого:

1. Зайдите на портал под учётной записью администратора.
2. Подключите подписку «Битрикс24 Маркетплейс».
3. Найдите в маркетплейсе приложение «Скорозвон» и установите его.

Подключение в Скорозвоне

1. Зайдите на ваш аккаунт в Скорозвоне в раздел Настройки — Интеграции — Битрикс24
2. Введите название вашего портала в CRM без https:// и нажмите «Авторизоваться». Если сервис попросит разрешения на отображение всплывающих окон, нажмите «Разрешить».

3. В окне авторизации введите данные учётной записи, от имени которой будет работать интеграция. Для обзвона рекомендуем создать новую учётную запись с правами на выполнение действий.
4. После подключения в интерфейсе появится страница с данными о подключённом аккаунте и с возможностью отключить этот аккаунт.

Синхронизация данных между системами

При первом подключении к CRM происходит автоматическая синхронизация данных и контактов. В дальнейшем при изменении набора полей или значений проводите ручную синхронизацию (кнопка «Обновить»).

После этого вы можете создавать и редактировать настройки готовой интеграции с Битрикс24 для регулирования обзвона. Сохранённые параметры при этом не сбрасываются.

Если у вас появятся вопросы, звоните в поддержку по номеру 8 800 333 97 02.

Работа с CRM после интеграции Bitrix

Журнал вебхуков

Вебхук — способ автоматически передавать информацию между сервисами или сайтами. Битрикс24 и Скорозвон работают по такому механизму.

В таблице содержатся записи о передаче вебхуков по сущностям (клиент/сделка), включая:

статус обработки: «в очереди», «в обработке», «обработан», «ошибка обработки»;
подробности ошибки или отмены обработки вебхука.

Если в результате обработки в сервисе создаётся новая сущность (структурный объект для хранения информации), то в таблице появится ссылка на неё.

В списке хранятся все логи вебхуков за последние 2 дня.

Просмотр и редактирование

Отслеживайте уведомления о событиях и обновлениях продаж. Если сделка в Битрикс24 перешла в новый статус (например, «заявка»), данные по ней передаются в «Скорозвон». Контакт попадает в базу данных для обзвона.

В таблице настроек отображаются все редактируемые параметры. Их можно удалить, скопировать или редактировать.

Хотите протестировать?

Регистрируйтесь в сервисе. Наши менеджеры свяжутся с вами, проконсультируют и помогут всё подключить.

Нажимая на кнопку «Зарегистрироваться», вы даёте согласие на обработку персональных данных.

Остались вопросы?

Звоните 8 800 333 97 02