РОПу и отделу продаж
-
Всё о работе оператором колл-центра
Индустрия колл-центров — одна из самых популярных среди выпускников, мам в декрете, пенсионеров и студентов, которые ищут подработку, а также среди тех, кто пока не нашёл свой карьерный путь. По данным нашего исследования контактных центров в России 2021, 33% занятых в колл-центрах — старше 30 лет, 31% — в возрасте от 20 до 24 лет, […]
06 сентября 20225508 -
Техники НЛП в переговорах и продажах
Продажи — это коммуникация. Их успех зависит от того, сможет ли менеджер наладить контакт с клиентом, завоевать его доверие и понять боли, мотивы. Сказать легко, а как осуществить на практике? Ответ — нейролингвистическое программирование или НЛП и связанные с ним методы. Из статьи вы узнаете, что такое НЛП, какие техники можно использовать в продажах и как они влияют на результат. Содержание В статье: Что такое НЛП? Как НЛП применимо в продажах: 8 практических техник 5 […]
23 августа 20225927 -
Что такое presale и почему он так важен в продажах?
Когда компании концентрируют внимание исключительно на закрытии сделок, забыв про предварительную работу, они препятствуют росту продаж в долгосрочной перспективе. Presale, пресейл или предпродажный процесс играет решающую роль в успехе каждой потенциальной сделки. Из статьи вы узнаете, что такое presale, почему он важен и как влияет на успех сделки. Содержание В этой статье: Что такое Presale, […]
19 августа 20222659 -
Техника активного слушания в продажах по телефону
Задумывались ли вы о том, какой вы слушатель? Можете ли вы назвать себя хорошим, всегда вовлечённым в речь собеседника? В этой статье расскажем про технику активного слушания. Она полезна везде: в работе, в общении с друзьями, в продажах. Вы узнаете в чём суть метода, виды и техники активного слушания, как проявлять свой навык активного слушания […]
15 августа 20224203 -
10 современных техник продаж от менеджеров Скорозвона
По исследованиям HubSpot, всего 3% покупателей доверяют продавцам. Это говорит о дефиците специалистов, владеющих искусством продаж. Чтобы достигать поставленных KPI, даже опытным специалистам приходится постоянно учиться. Опросив наших сейлзов, составили топ техник, которые помогают им доводить клиентов до сделки. Содержание Зачем использовать разные техники продаж 5 главных правил продаж Классификация техник продаж Техники продаж Классическая […]
31 июля 20224066 -
Продажи и переговоры: как правильно задавать наводящие вопросы
Некоторые думают, что задавать вопросы неприлично, потому что такое поведение нарушает личные границы другого человека. Когда вопросы некорректны, неуместны или заданы в неподходящем контексте — так и есть. Но в переговорах и продажах, когда нужно выявить потребности клиента и понять, как их закрыть, вопросы — наилучший инструмент.
22 июля 20227832 -
Нож должен резать, а телефония работать
Рассказываем, как клиенты Скорозвона совершают мощный левел-ап и увеличивают дозваниваемость до 80%, подключив к телефонии Скорозвона родной номер и услугу «Карусель номеров». Содержание Глоссарий статьи Как устроена телефония в Скорозвоне Статистика дозвонов и блокировок Почему телефония Скорозвона выгоднее своей АТС Почему важно подключить номер Скорозвона Итоги Глоссарий статьи Процент контактности или дозваниваемость— доля в процентах успешных исходящих вызовов относительно общего числа звонков. Формула: (Успешные попытки дозвона […]
21 июля 20223989 -
Как прогнозировать продажи с точностью до 90%
Прогнозирование продаж предприятия — не предсказание о том, что произойдет в будущем. Это мощный бизнес-инструмент, основанный на анализе данных, который помогает контролировать бюджет, определяет продвижение бренда на рынок и помогает рассчитать будущую прибыль. Разберём современные системы прогнозирования продаж и правила построения прогнозов в бизнесе. Содержание Зачем прогнозировать продажи В чём разница планирования и прогнозирования продаж […]
20 июля 202211952 -
СПИН техника продаж
20 апреля 2022 СПИН продажи: как ловить крупную рыбу Основатель Huthwaite Inc. Нил Рекхэм в 80-х проанализировал 35 тысяч переговоров продавцов из 22 компаний, чтобы понять алгоритм закрытия сделок с высоким ценником. Так появилась модель СПИН-продаж. Нил Рэкхем, американский исследователь продаж и маркетинга В результате десятилетних исследований Рекхэм понял, что эффективные в мелких продажах техники не работают для крупных сделок. В продажах недорогих товаров и услуг продавец уделяет много времени […]
10 июня 20222547