Дата публикации
21 июля 2022
Дата редактирования
26 марта 2026
Улучшаем дозваниваемость с помощью мобильной карусели номеров
4 минуты на чтение
600
Рассказываем, как клиенты Скорозвона совершают мощный левел-ап и увеличивают дозваниваемость до 80%, подключив к телефонии Скорозвона родной номер и услугу «Карусель номеров».
В этой статье:
Глоссарий статьи
- Процент контактности или дозваниваемость — доля в процентах успешных исходящих вызовов относительно общего числа звонков.
Формула: (Успешные попытки дозвона / Количество попыток дозвона) * 100.
- Виртуальный номер Скорозвона— мобильный или городской номер партнера-дистрибьютора Скорозвона.
- Внешний «симочный» номер — мобильный или городской номер мобильного оператора связи, не связанного партнерскими отношениями со Скорозвоном.
- CPS (Calls per Second)— значение предельного количества звонков в секунду, то есть сколько звонков можно совершить за 1 секунду и не быть заблокированным.
2. Выбрать номер телефона. Купить у нас или прийти со своим. Получаем три популярных варианта симбиоза телефонии и номеров.
Статистика дозвонов и блокировок
Используя данные по звонкам за I квартал 2022 года, аналитики Скорозвона вычислили усредненный процент дозвонов и блокировок в разрезе всех клиентов по каждой из трёх схем.| Своя АТС | Телефония Скорозвона | ||
| Внешний номер | Номер Скорозвона | ||
| Соединено звонков | 23% | 18% | 30% |
| Заблокировано звонков | 3,1% | 7,7% | 0,3% |
| 🤔 Высокий процент соединенных, мало блокировок, но много ошибок 480 (не хватает линий/превышен CPS). | ⛔ Самый низкий процент соединенных и самый высокий процент блокировок. Это нерабочая схема. | 🔥 Самый высокий процент соединенных и самый низкий процент блокировок. Берём! | |
Почему телефония Скорозвона выгоднее своей АТС
Почему важно подключить номер Скорозвона
Потому что связь будет лучше, дозвонов больше и вы сможете увеличить дозваниваемость до 80%, подключив услугу автосмены номеров — «Карусель», которая эффективна только с телефонией и номерами Скорозвона. При подключении карусели номеров для обзвона, Скорозвон будет звонить не с одного номера, а с нескольких. Ротация номеров позволяет обмануть антифрод-системы операторов, так как снижается интенсивность звонков с каждого отдельного номера. Чем чаще происходит ротация, тем выше процент дозвонов, который может достигать 80%.
Принцип работы телефонной карусели при массовых звонках
Телефония с каруселью номеров работает по принципу автоматической подстановки. В процессе исходящего обзвона система сама управляет пулом номеров. Если на одном номере фиксируется риск блокировок или падает контактность, автоматически происходит смена номера на следующий в очереди.
Использование мобильной карусели номеров позволяет поддерживать высокую репутацию номеров, так как нагрузка распределяется равномерно. Автоматическая подстановка актуального номера (АОН) происходит незаметно для менеджера и клиента. В отличие от работы с одним внешним номером, где вероятность блокировки стремится к 100% при высоких нагрузках, телефония с каруселью номеров обеспечивает стабильность даже при самых интенсивных волнах исходящих звонков.
Подпишитесь на рассылку от команды Скорозвона
1 письмо раз в 2 недели со свежими материалами о бизнесе, продажах и клиентском сервисе.
Похожие статьи
