РОПу и отделу продаж
-
«Клиенты на всю жизнь»: 5 практических советов из книги
«Клиенты на всю жизнь» — must read в деловой литературе. Книга переиздана 26 раз, что доказывает: практические идеи Карла Сьюэлла и Пола Брауна не теряют своей актуальности для владельцев бизнеса и руководителей отделов продаж. Что делать, если из-за авралов нет времени на чтение или уже успешно забыли прочитанное? Забирайте пять всегда актуальных советов как привлекать […]
21 декабря 2022929 -
Как правильно сообщить клиентам о повышении цен
Предприниматели и фрилансеры периодически сталкиваются с задачей повышения цен. Это может быть связано с инфляцией, увеличением ассортимента продукции или издержек производства и предоставления услуг и т. д. Самый весомый аргумент в пользу повышения цен — повышение прибыли. Самый весомый аргумент против — негативная реакция клиентов. Переговоры о повышении цен становятся особой болью, особенно когда нужно […]
15 декабря 202211553 -
Как увеличить средний чек в продажах
Увеличение продаж и доходов — одни из главных приоритетов ритейлеров. Для этого выбирают разные стратегии. Самая распространённая — привлечение новых клиентов. И это правильно, ведь если не будет клиентов, не будет возможности увеличивать продажи. Но есть ещё одна стратегия — увеличение средней стоимости транзакции. Использование некоторых трюков позволит заработать больше денег и с меньшим количеством […]
09 декабря 20221154 -
Ошибки в разговоре с клиентами
Навязчивость, медлительность в ответах, перебор со скриптами — признаки того, что менеджеру есть, куда расти. Какие ещё ошибки совершают телемаркетологи, общаясь с клиентами, и что делать, чтобы их не совершать? Читайте в статье. Содержание В этой статье: Отвечать на вопросы медленно или абстрактно Забыть имя клиента или не спросить вовсе Говорить строго по скрипту Пропустить […]
02 декабря 2022967 -
Как правильно ставить задачи сотрудникам
Иногда рабочая нагрузка слишком велика для одного человека, и чтобы всё сделать вовремя, нужна помощь. Здесь рождается необходимость в делегировании и постановке задач коллегам. Что часто воспринимается как нечто простое. Когда на самом деле постановка задач перед сотрудниками — это жонглирование интересами в погоне за оптимальной работой команды. Как справиться с этим жонглированием и получать […]
23 ноября 20221954 -
Как убедить начальника повысить зарплату
По мере продвижения по карьерной лестнице, с течением времени и ростом профессионализма размер вознаграждения должен также расти. Можно полагать, что работодатель лучше знает, когда повысить вашу зарплату, но проявить инициативу и попросить о прибавке тоже рабочая опция. В этой статье обсудим, как часто запрашивать повышения и что входит в процесс подготовки к переговорам. Если вы […]
17 ноября 20221469 -
Мальчики или девочки: кого нанимать в отдел продаж
Научный факт: для решения одних и тех же заданий мужчины и женщины используют разные полушария мозга. Этот нюанс отражается на продажах: у мужчин и женщин своя стратегия переговоров и методы решения задач. В этой статье рассмотрим сильные качества женщин и мужчин в продажах и разберёмся, что лучше для отдела: твёрдая мужская рука или женская логика? […]
16 ноября 20221296 -
Виртуальная АТС: что это, и как работает
Что делать, если менеджеры не справляются с наплывом звонков или компания теряет клиентов в выходные дни? В таких ситуациях на помощь придёт виртуальная АТС. Она решит частые проблемы малого и крупного бизнеса без больших затрат. Поговорим о принципе работы IP-телефонии, её плюсах и как с её помощью увеличить продажи. Содержание В этой статье: Виды АТС […]
09 ноября 20221472 -
Cross-sell: как поднять сумму заказа
Увеличить средний чек быстро и без дополнительных затрат помогают кросс-продажи, но при условии правильной реализации cross-sell техники. В этой статье вы узнаете, что представляет собой техника cross-sell, как выбрать товары для кросс-продажи и избежать распространённых ошибок. Содержание В этой статье: Что такое cross-sell и кросс-продажи Какие виды кросс-продаж существуют Как выбрать товары для кросс-продаж Как быстро увеличить чек за счёт кросс-продаж […]
31 октября 20221427