РОПу и отделу продаж
-
Сканеры и дайверы в продажах. Подбираем ключ к каждому сотруднику
Проактивный и многообещающий сотрудник, берётся за несколько задач одновременно, всегда на передовой — кажется, зажглась новая звезда отдела. Но спустя время ничего не меняется: продажник также хватается за всё и сразу, распыляется и плохо осваивает hard-skills. Знакомый типаж? Если ответ утвердительный, то вы уже имели дело со сканерами в отделе.
15 августа 2023704 -
Восхищаются роботами, но предпочитают говорить с людьми
Ваши клиенты с удовольствием смотрят очередной модный sci-fi, в котором один из героев — робот. И они же возмущаются звонкам от «тупых» роботов, бросают трубки и отказываются обсуждать предложения, которые могут принести им пользу и выгоду. Разбираемся, почему так — и что с этим делать предпринимателям.
11 августа 2023758 -
Клиенты конкурентов: как сообщить, что вы лучше
С каждым годом методы позиционирования бренда становятся всё изощрённее, а качество клиентского обслуживания выше. Какой тактики придерживаться менеджеру и компании в целом при общении с клиентами конкурентов? В статье разобрали основные модели коммуникации, привели примеры и описали способы, как привлечь клиентов конкурентов.
09 августа 2023875 -
8 простых способов сделать холодные звонки менее стрессовыми в 2023 году
Ваши менеджеры и операторы недолюбливают холодные звонки? Не судите их строго: согласно исследованиям, это свойственно каждому второму опытному специалисту по продажам и каждому первому новичку. Многие люди испытывают дискомфорт при мысли о том, чтобы обзванивать незнакомцев с целью что-то им продать.
Мы собрали 8 простых советов, которые помогут сделать холодные звонки немного проще для членов команды. Спойлер: ваш козырь — тщательная подготовка, в том числе техническая.
07 августа 2023974 -
Дерево целей: примеры и правила построения
У большинства людей постановка целей не вызывает сложностей: «зарабатывать больше», «выучить иностранный язык», «похудеть» или «выйти на новый уровень доходов в бизнесе»… Однако трудности начинаются сразу же после, когда нужно переходить от слов к действиям, чтобы хотя бы одна из целей была достигнута. Тут выясняется, что нет времени на изучение нового языка и тренировки для […]
02 августа 20233867 -
Опыт лидеров индустрии: как устроены B2B продажи в SaaS-сервисах
Андрей Шапран, коммерческий директор в «Кеды профессора» и автор проекта «Продажник +1», встретился с коммерческими директорами SaaS-компаний и расспросил их, как устроена кухня в индустрии. В новом материале — выжимка самого интересного из интервью, дополненное мнением нашей команды. Если вы работаете в сфере Sell as a Service, занимаетесь B2B-продажами и ищете новые инструменты для работы, эта статья для вас.
31 июля 2023733 -
Внутренние процессы, которые стоит автоматизировать в отделе продаж
Технологии стали обязательным условием для выживания в конкурентной среде, и бизнесу с потенциалом и амбициями следует инвестировать в решения для повышения продуктивности продаж. Вопрос лишь в том, какой процесс автоматизировать первым.
28 июля 2023687 -
11 преимуществ речевой аналитики: почему эта технология кардинально изменит продажи
Если вы руководите колл-центром или отделом продаж в компании, которая работает в высококонкурентной нише и/или планирует быстро масштабироваться — использование передовых технологии может стать решающим фактором успеха. Рассказываем, при чём здесь речевая аналитика.
25 июля 2023782 -
Топ-60 цитат, чтобы вдохновить ваш отдел продаж и колл-центр
Каждый оператор колл-центра или менеджер продаж может потерять веру в себя или столкнуться со спадом мотивации к работе. Мы собрали сильные цитаты, которые помогут вдохновить вашу команду и укрепить моральный дух.
Как можно их использовать:
размещайте цитаты на досках объявлений — реальных и виртуальных;
присылайте сотрудникам в корпоративных рассылках;
публикуйте по утрам в рабочих чатах;
устраивайте мини-викторины типа «кто это сказал?» или «завершите фразу…» в начале планёрок, пока собираются все сотрудники.21 июля 20234823