От массового обзвона к умной проверке баз — итоги предновогоднего бизнес-бранча

17 декабря в Москве прошёл предновогодний бизнес-бранч Скорозвона. На закрытой встрече представители бизнеса обсудили, как новый закон о маркировке звонков влияет на экономику коммуникаций и как технологии помогают снизить стоимость контакта, сократив неэффективные вызовы.

Участниками бизнес-завтрака стали представители компаний FIX PRICE, Lead2Call, «ОкДилер», «Зетта Страхование», «Гладиаторы», АО «НПФ ГАЗФОНД» и других. Мероприятие прошло в баре-ресторане высокой кухни, который соединил в себе традиционные рецепты Японии и гастрономические тренды со всего мира.

В рамках встречи Дарья Дмитриева, руководитель направления продуктов голосовых коммуникаций сервиса «Скорозвон», рассказала, как умный анализ данных меняет стратегию дозвона и оптимизирует работу операторов.

На встрече рассмотрели:

• почему закон о маркировке может сделать массовый обзвон убыточным и реально ли удержать рентабельность в новых условиях;
• как предиктивная модель сегментирует базу и исключает бесперспективные контакты до начала обзвона;
• за счёт чего проверка баз Скорозвона позволяет на 40% сократить расходы и увеличить конверсию в 2–3 раза.

«Сегодня увеличение объёма исходящих звонков перестаёт быть универсальной стратегией — всё чаще требуется более взвешенный подход к работе с клиентскими базами. Фокус смещается на более прицельную работу с контактами — эту задачу решает инструмент “Проверка баз” от Скорозвона, основанный на анализе данных.

Когда вы заранее понимаете, какие контакты действительно имеют потенциал, то экономите на маркировке и попытках дозвона — а значит, при том же бюджете можете совершать больше результативных звонков».

Дарья Дмитриева, руководитель направления продуктов голосовых коммуникаций сервиса «Скорозвон»