Снизили стоимость привлечения кандидата в 2 раза

Как работали до Скорозвона

В современных CRM-системах для рекрутинга часто нет встроенной телефонии. Рекрутерам приходится использовать сторонние сервисы или мобильные телефоны для общения с кандидатами. Получается, что они работают в нескольких системах одновременно и переносят информацию из одной в другую самостоятельно. Это долго и неэффективно: данные могут потеряться, массовый обзвон кандидатов невозможен, а отчёты становятся неточными.

Чтобы решить эту проблему, команда из десяти специалистов по найму сервиса «Работа.ру» подключила через API к CRM для рекрутеров «СберПодбор» виджет «Скорозвон». Рассказываем, к чему это привело.

Новые возможности со Скорозвоном

Интеграция виджета «Скорозвон» с CRM для рекрутеров «СберПодбор» через API позволила в сжатые сроки автоматизировать и оптимизировать процесс взаимодействия с кандидатами.

Команда получила следующие преимущества:

• 1. Автоматические исходящие звонки Когда кандидат берёт трубку, система моментально перебрасывает его на свободного оператора.
• 2. Карточка кандидата и скрипт диалога В момент соединения в CRM для рекрутеров «СберПодбор» открывается карточка кандидата и скрипт диалога, что позволяет оператору видеть всю историю взаимодействия и комментарии коллег.
• 3. Единое окно для всех манипуляций Обзвон, отправка СМС, электронных писем, ведение воронки, написание комментариев — всё можно делать, не переключаясь между вкладками.
• 4. Отчётность в реальном времени Данные из Скорозвона подтягиваются в CRM для рекрутеров «СберПодбор», что позволяет следить за эффективностью обработки звонков и процентом дозвона — практически в реальном времени.
• 6. Исключение кандидатов из чёрного списка Кандидаты, добавленные в чёрный список, не попадают в базу для прозвона.
• 7. Работа с резюме В прозвон запускаются резюме, а не просто база с номерами телефонов, что позволяет проводить более глубокие интервью.

Что изменилось после подключения сервиса «Скорозвон»

Интеграция Скорозвона с CRM для рекрутеров «СберПодбор» значительно повысила эффективность работы рекрутеров. Сейчас команда обрабатывает более 600 тысяч кандидатов в месяц, выполняя все манипуляции в едином окне. Это позволило автоматизировать работу не только операторов, но и менеджеров проектов.

Ключевые результаты

• Сократили время на звонки Потери времени до подключения виджета составляли 1–2 минуты на каждый звонок, включая недозвоны. При 70 звонках в день виджет экономит более часа рабочего времени, или 51 час в месяц на каждого рекрутера.
• Повысили точность данных Автоматизация ввода данных и истории взаимодействий уменьшила количество ошибок и повысила достоверность информации.
• Рост эффективности Возможность массового обзвона и автоматизации рутинных задач позволила рекрутерам сосредоточиться на более важных аспектах работы.

Подключение виджета «Скорозвон» к CRM для рекрутеров «СберПодбор» значительно повысило производительность команды, позволив обрабатывать бо́льшие объёмы резюме меньшим ресурсом.