Как ИИ меняет работу с клиентами: итоги бизнес-завтрака

12 августа в ресторане Onest в центре Москвы состоялась закрытая встреча с представители бизнеса. Участники обсудили, как современный AI-инструмент помогает извлекать из разговоров с клиентами конкретные инсайты для оптимизации бизнес-процессов и роста компании.

Валерия Рохлина, руководитель по развитию AI-продуктов Скорозвона, представила обновлённую версию AI-речевой аналитики и рассказала, как этот инструмент помогает системно повышать эффективность продаж и клиентского сервиса.

На встрече обсудили:

Что стоит за речевой аналитикой — механика, задачи и реальные сферы применения в продажах и сервисе.
Диагностика vs аналитика — чем отличается аудит от анализа и как наладить контроль качества, который работает.
Инсайты из разговоров — как AI выявляет нарушения скриптов, низкую вовлечённость сотрудников, выгорание, неэффективные формулировки и другие проблемные зоны.
Кейсы внедрения и планы на развитие AI-инструмента в экосистеме продуктов Скорозвона.

Гостей поприветствовал Мирко Дзаго, бренд-шеф ресторанов Onest. Он рассказал, как высокая гастрономия гармонично сочетается с уютной атмосферой и вниманием к деталям.

За авторским завтраком от шефа собрались представители компаний: ООО «Моя смена», ДЕНТОПТ, BrainHub, ООО «БАУСЕРВИС», Prodex, ООО «ВИВАТ ИНТЕЛЛЕКТ» и другие.

«AI уже перестал быть экспериментом — сегодня это рабочий инструмент, который меняет подход к управлению и коммуникациям. Такие мероприятия позволяют компаниям делиться опытом, обсуждать рабочие кейсы и вместе искать ответы на вызовы, с которыми сталкивается рынок».

Валерия Рохлина, руководитель по развитию AI-продуктов Скорозвона