10.09.2025

1 минута на чтение

10 сентября прошла конференция «Collection TECH 2025» — место встречи экспертов и специалистов из индустрии взыскания. Михаил Шварцбурд, руководитель по развитию AI-инструментов Скорозвона, и Валерия Рохлина, руководитель направления AI Речевая аналитика Скорозвона, выступили с презентацией «AI в коммуникации с заёмщиками: продажа, информирование, коллекшн».

Эксперты рассказали, как AI-инструменты позволяют повысить эффективность коммуникаций, используя реальные данные бизнеса, не тратя время на гипотезы, а также осветилb следующие темы:

• Оптимизация расходов с помощью диалогового робота — для сокращения затрат на исследования и ускорения проверки гипотез.
• Речевой аудит как инструмент роста продаж — для оптимизации скриптов, и повышения конверсии.
• AI-тренер как ключ к развитию команды — для конвертации сложных разговоров в результативные сделки.
• Кейс OneClickMoney — как Скорозвон помог компании провести аудит 20% диалогов и обеспечить соблюдение 230-ФЗ на звонках с клиентами.

Деталями кейса поделились в отдельном материале.

 

 

«Помощь в отслеживании внутренних и внешних регламентов для соблюдения скрипта и 230-ФЗ — уже устоявшаяся практика. Современная речевая аналитика должна идти дальше и приносить больше: самостоятельно распознавать клиентов с проблемной задолженностью, определять вероятность гарантированного возврата. Теперь это не просто инструмент проверки чек-листов, а ваш рентген для поиска ценных инсайтов в разговорах.»

Валерия Рохлина, руководитель направления AI Речевая аналитика Скорозвона

 

Collection TECH — место встречи экспертов и специалистов из индустрии взыскания. На конференции эксперты обсудили современные вызовы и перспективы развития технологий в сфере взыскания задолженности, тренды и ключевые показатели рынка в 2025 году, а также разобрали стратегические приоритеты в условиях меняющегося законодательства. На демо-зоне также прошла выставка технологических решений.