Итоги премии «Хрустальная Гарнитура»: профессиональная награда в индустрии контакт-центров
18 марта состоялась церемония объявления имён и награждения лауреатов конкурса «Хрустальная гарнитура» — премии сообщества профессионалов CCGuru в сфере клиентского сервиса, в которой ежегодно участвуют свыше 500 компаний из России и стран СНГ.
Победа в конкурсе свидетельствует о выдающихся успехах участников в дистанционном взаимодействии с клиентами в маркетинге, продажах, сервисе и контакт-центрах.
Евгений Поликарпов, директор по продуктам в сервисе «Скорозвон», вручил награду компании «Сбер» в номинации «Лучший клиентоцентричный подход к продажам».
«Признание коллег в отрасли — это показатель того, что бизнес движется в правильном направлении. «Хрустальная гарнитура» наглядно показывает: настоящий успех рождается на стыке передовых технологических решений и искреннего внимания к потребностям клиента».
Еще мероприятия
Рассказали, какой тип робота выбрать для разных задач маркетинга и продаж и как выстроить синергию робота и оператора.
Рассказали, как AI-тренер помогает решать задачи найма и обучения на практике.
Рассказали, как ускорить адаптацию новых операторов в 6 раз и выявить риски ещё до того, как снизятся показатели качества.