январь 2019
Отображение проекта, по которому пришел звонок
При работе по проектам важна скорость реакции оператора. Нужно оперативно начать диалог с клиентом со слов «Добрый день, это компания …» или «Добрый день, вы оставили заявку на сайте …».
Небольшой баннер с названием проекта поможет оператору начать диалог правильно 🙂
Передача информации в amoCRM по контактам, до которых не удалось дозвониться
При обработке контактов из amoCRM можно сделать настройку, чтобы контакты с неверными номерами и до которых не удалось дозвониться автоматически перемещались по воронке, например, в «Недозвоны».
Таким образом, их обработка будет происходить без участия оператора. Дальше уже вам решать, что с ними делать — удалить или сделать еще попытку через неделю, месяц.
