Любовь Чащина

Эксперт по автоматизации
отделов продаж и колл-центров

март 2024

Покупка номеров в сервисе

Выбирайте номера для совершения вызовов самостоятельно и без обращения в поддержку. Выбор номеров теперь доступен в сервисе в разделе «Телефония». Сам процесс покупки подробно описан в инструкции.

Познакомьтесь с преимуществами телефонии Скорозвона, и вполне вероятно, что узнаете что-то новое о возможностях нашей телефонии.

Робот-секретарь и распознавание речи

Робот-секретарь получил новый навык — теперь он может распознавать речь клиента. Настройте входящий IVR на распознавание фраз и ответов клиента и робот решит вашу задачу:

  • заменит секретаря в обработке звонков
  • соберёт лиды по тёплой базе для прогрева или закрытия сделки
  • соберёт лиды по холодной базе для точечного обзвона
  • сообщит любую информацию тем, кому она адресована

Для настройки перейдите в раздел Входящие → голосовое меню (IVR). Функция платная: 40 коп за каждый ответ до 15 секунд включительно, 80 коп за ответ от 16 до 30 секунд.

Переадресация на SIP URI

Теперь для входящих вызовов доступна переадресация на SIP URI. Настройка позволяет передавать информацию о номере клиента и обеспечивает успешную переадресацию.

Подключение и возможности использования SIP URI описаны в инструкции.