Сервис предиктивного обзвона с доступом ко всем функциям и интеграциям от 40 руб./день за оператора без доплат. Начните прямо сейчас!
помогает оператору делать 300+ разговоров за смену
с amoCRM и Битрикс24 в обе стороны
любого объема бесплатно в течение 6 мес.
для загрузки скриптов, в том числе из HyperScript
с транскрибацией и поиском по словам
Изучив другие популярные сервисы обзвона, мы выяснили, что в некоторых из них под видом предиктивного обзвона предлагают обычный последовательный. А за функции, которыми пользователи Скорозвона пользуются бесплатно, в других сервисах придется доплатить.
| Скорозвон | Другой сервис | |
|---|---|---|
| Предиктивный обзвон | Да | Нет |
| Персональный менеджер | Да | Нет |
| Абонентская плата за 1 оператора | от 40 ₽ в день | от 50 ₽ в день |
| Телефония (на трех операторов) | ~ 18 000 ₽ остаток переносится на следующий месяц | ~ 50 000 ₽ в конце месяца остаток сгорает |
| Голосовой робот | 4 коп./сек. абон.платы нет | 2 коп./сек. ~ 5000 ₽ — абон.плата |
| Интеграция с amoCRM/Bitrix24 | Бесплатно | ~ 4000 ₽ |
| Интеграция скриптов | Бесплатно | ~ 3000 ₽ |
| Речевая аналитика | Бесплатно | ~ 300 ₽ — абон.плата ~ 0,5—1 ₽/мин. — распознавание речи |
| Хранение записей | Бесплатно | 10 Гб — от 1000 ₽ |
Эту фразу мы слышим от новых клиентов, которые узнают, как работает предиктивный обзвон в Скорозвоне. К сожалению, некоторые конкуренты путают пользователей и выдают свой последовательный автообзвон за предиктивный. Чтобы избежать траты времени и денег, посмотрите, как их различить.
| Предиктивный автообзвон | Не предиктивный автообзвон | |
|---|---|---|
| Как это работает | Предсказывает На основе метрик Скорозвон предсказывает, сколько операторов и когда освободится, а значит — когда и скольким контактам звонить. Поднявших трубку соединит с операторами, окончившими разговор. Неактивные номера и автоответчики отфильтрует, не ответившим перезвонит. | Просто звонит В другом сервисе программа прозванивает контакты также в автоматическом режиме, но последовательно — сначала звонит по одному номеру. Если ответил — соединяет. Если не взял трубку/занят/недоступен, звонит следующему, а оператор в это время ждет. |
| Сколько разговоров | 300 — 500 на 1 оператора за смену | 80 — 200 на 1 оператора за смену |
| Сколько линий в проекте | От 1 до 100 + Скорозвон звонит по нескольким линиям одновременно и соединяет взявшего трубку с оператором, окончившим разговор. Это ускоряет обзвон в 3—5 раз. | 1 линия = 1 оператор Один оператор прикреплен к одной линии. Программа звонит последовательно, контакт за контактом. Для увеличения числа линий администратор должен добавить сотрудников. |
| Автоопределение линий | Есть Количество линий в проекте определяется автоматически, в зависимости от контактности базы, числа операторов, времени разговора и постобработки. | Нет Изменить число в линий в проекте можно только вручную. Но это не имеет смысла, поскольку менеджер не может проанализировать предыдущие звонки и вычислить, сколько линий понадобится. |
| Для чего | Холодный обзвон Для быстрого обзвона холодных баз с низкой контактностью с примерно одинаковой продолжительностью разговора и без входящих звонков. | Теплый обзвонДля медленного обзвона теплой базы, когда важен каждый контакт, время разговора сильно варьируется и есть входящие звонки. |
| Выгоды | Менеджер в непрерывном разговоре без ожидания, недозвонов и слушания гудков. Менеджер не тратит время на бесполезные звонки, когда контакт недоступен, занят или не берет трубку (а таких бывает до 90% в базе). Система их отфильтрует и, если нужно, перезвонит. Команда работает в 3 раза эффективнее, вы экономите на ФОТ и получаете больше сделок. | Автонабор, и иногда программа может сама ставить статусы и задачи. Эффективно только при обзвоне теплой базы, где менеджер должен обработать каждый контакт. |
| Вывод | В предиктивном режиме каждый оператор работает за троих и делает по 300—500 разговоров за 8-часовую смену. Эффективность команды продаж в 3 раза выше, сделок больше, а расходы в 2 раза ниже. | В последовательном режиме программа звонит по базе контакт за контактом, т.е. медленнее в разы. Такой режим подходит, если у вас небольшая теплая база и нужно принимать входящие звонки. |
Каждый раз мы удивляемся, когда слышим от новых клиентов, что они платили за ту или иную функцию в другом сервисе. Ведь пользователям Скорозвона эти функции доступны без доплат.
Скорозвон предлагает бесплатные интеграции с амоСРМ и Битрикс24. Данные перемещаются в обе стороны. В предиктивном режиме обзвона звонки совершаются в 3 раза быстрее, а перезвоны автоматизированы. Скорозвон превращается в машину по генерации лидов. Он забирает лиды и сделки из CRM, прозванивает, соединяя операторов только с теми, кто поднял трубку, и передает обратно на нужный этап в CRM.
| В Скорозвоне | В другом сервисе | ||
|---|---|---|---|
| + | Наши программисты всё настроили, не нужно никого привлекать. | - | Для настройки нужно нанимать программиста. |
| + | В связке с предиктивным режимом получаем ускоренную в 3-5 раз автоворонку продаж: операторы делают по 300+ разговоров за смену и обрабатывают 100% лидов. | - | Без предиктивного режима эффективность в разы ниже: операторы делают по 80-160 разговоров и не успевают обрабатывать недозвоны. |
| + | Это бесплатно. | - | Интеграция стоит от 5000 руб. |
6 месяцев — без оплаты. В Скорозвоне данные о звонках любого объема хранятся в течение полугода бесплатно и без привязки к объему в Гб.
Лимита нет. 1 Гб = +/- 100 часов записей. Вы можете хранить 10, 100, 1000 Гб. Это выгодно для крупных колл-центров с большим числом разговоров.
Выгрузка в любое время. Вы можете выгрузить данные в любом объеме и в любое время на свои серверы.
А как у других. В других сервисах вы будете платить с первого дня 2000 рублей за 20 Гб, и с каждым гигабайтом цена будет расти. В Скорозвоне всё стабильно — 6 месяцев бесплатно и безлимит.
Что касается работы со скриптами, в Скорозвоне по умолчанию есть то, что в других сервисах предлагают за доплату. Например:
Скорозвон записывает звонки и переводит речь операторов в текст. Если стоит задача узнать, следуют ли операторы скрипту, наберите в поиске ключевое слово и моментально найдите нужный разговор. Скорозвон откроет аудиозапись и текстовую расшифровку с момента, когда оператор использует в речи искомое слово. То, за что вы платите в других сервисах, в Скорозвоне — бесплатно. Так зачем платить?
| Скорозвон | Другой сервис | |
|---|---|---|
| Абонентская плата | Нет | 300 руб/мес |
| Распознавание речи | Бесплатно | 0,8—1 руб/мин Если 10 операторов говорят по 3,5 часа за смену, запись звонков вам обойдется в 2100 руб. за один день. |
| Перевод речи в текст | Речь оператора — бесплатно Речь оператора транскрибируется бесплатно, и этого достаточно, чтобы контролировать работу сотрудников по скрипту. Подключите функцию «Стереозапись» за 500 руб./мес., и вы сможете транскрибировать и анализировать речь оператора и клиента по-отдельности в любом сервисе речевой аналитики по удобной цене. | 700 руб./мес. В другом сервисе обзвона за перевод речи оператора и клиента придется ежемесячно платить по 700 рублей. А, поскольку, транскрибация невозможна без распознавания речи, приплюсуйте к этой сумме переменные расходы за минуты распознавания — это могут быть десятки тысяч рублей. |
Оставьте контактный номер, менеджер перезвонит, ответит на все вопросы, и поможет протестировать сервис за 15 минут.