Речевая аналитика давно вышла за рамки контроля соблюдения скриптов и поиска стоп-лексики. Сегодня искусственный интеллект позволяет находить точки роста бизнеса, проводить конкурентный анализ, выявлять истинные возражения и оперативно снимать с рынка новые запросы клиентов.
На бизнес-бранче мы расскажем, как это работает на практике — на примере собственного отдела продаж Скорозвона и наших клиентских кейсов. Разберём, какие инсайты можно получить, проверив всего 100 звонков, и объясним, почему современный речевой аудит — это не то же самое, что загрузить запись звонка в нейросеть.
Бизнес-бранч пройдёт 20 февраля в историческом центре Москвы, в рыбном ресторане PESHI, который рекомендован гидом Michelin.
В программе встречи:
- Почему бизнес недооценивает речевую аналитику и ежедневно теряет на этом деньги.
- Как мы внедрили аудит звонков у себя в Скорозвоне, что обнаружили и какие выводы сделали.
- Что нужно для запуска речевой аналитики и почему сейчас это вопрос нескольких дней.
- За счёт чего речевой аудит даёт быстрый эффект: от прозрачности качества звонков до роста конверсии и среднего чека.
- Анализ и разбор диалогов в реальном времени — «живая» коллаборация человека с ИИ.
Еще мероприятия
Узнайте, как масштабировать контактность клиентской базы и снизить стоимость привлечения клиента за счёт автоматизации исходящего обзвона.
Обсудили, как удерживать рентабельность коммуникаций после введения закона о маркировке.
Провели предновогодний закрытый показ уникальной коллекции арт-пространства и открытый диалог о новой реальности бизнес-звонков.