Роботизация бизнеса: что такое RPA, какому бизнесу подойдет

Польза RPA

Robotic process automation помогает компании справиться с большими объёмами документации и транзакциями, и делает организации более конкурентоспособными, гибкими и оперативными. Передача монотонных, однотипных действий программе повышает удовлетворённость сотрудников, их вовлечённость и производительность. При этом внедряют автоматизированные процессы не только корпорации, но и средний бизнес: об этом говорит исследование ICT.Moscow, которое выяснило, что ещё в 2019 году RPA (robotic process automation) использовал каждая вторая компания из малого бизнеса и более 40% малых компаний.

Так компания «Аскона» использовала RPA системы для обработки входящих электронных документов. В результате вместо 200 часов работы, которые тратила команда на их обработку, теперь фирма тратит около часа. Исследование UiPath показало:

• 63% руководителей корпораций считают, что RPA является основным компонентом цифровой трансформации;
• 57% опрошенных считают, что RPA снижает количество ошибок, совершаемых вручную;
• 60% руководителей согласны с тем, что RPA позволяет людям сосредоточиться на более стратегической работе;
• 57% руководителей говорят, что RPA повышает вовлечённость сотрудников.

Сферы, где RPA роботизация особенно востребована

Больше всего RPA автоматизация процессов требуется компаниям с большим штатом сотрудников, в задачи которых входит многочисленные рутинные операции, которые выполняются вручную. К ним относится большой список сфер, начиная с банковского сектора, здравоохранения, логистики, страхования, производства и строительства.

Главная цель внедрения технологии в кредитно-финансовых организациях — научиться быстро принимать решения, давать точную аналитику и быстро оценивать кредитоспособность. Сфера телекоммуникаций стремится получить конкурентное преимущество, увеличивая производительность и сокращая затраты на обработку данных. Страховым компаниям RPA автоматизация позволяет улучшить клиентский сервис, а производственным организациям — улучшить процессы администрирования.

Плюсы и минусы внедрения RPA

Внедрение RPA

В зависимости от цели и масштаба автоматизации, можно подключить несколько программных ботов к одной платформе. RBA-робот работает по заданному алгоритму в локальной среде — собирает информацию и статистические данные в один документ. Поэтому для небольшой фирмы понадобится несколько ботов, от 2 до 5. Их можно настроить вручную или объединить на платформе. Для среднего бизнеса нужно от 5 до 9 ботов, если использовать свыше 10 ботов, то рекомендуется использовать платформу, чтобы ещё больше автоматизировать процесс. Например, можно настроить один бот так, что он будет составлять отчёт в конкретный день недели. Современные роботы работает с мессенджерами, системами CRM, 1С и Битрикс24.

Что может платформа RPA