Как HR-боты помогают ускорить подбор персонала
8 минут на чтение
Сегодня рынок труда переживает значительные изменения. Конкуренция за талантливых кандидатов становится всё более острой, а компании вынуждены искать новые подходы для привлечения и удержания лучших специалистов. В условиях цифровизации значительное преимущество получают те, кто активно внедряет современные технологии. Цифровые инструменты помогают ускорить процессы, улучшить качество подбора и повысить точность выбора кандидатов.
HR-боты берут на себя рутинные задачи, автоматизируя первичный отбор резюме, проведение интервью, а также отвечают на стандартные вопросы соискателей.
В этой статье:
Как работает HR-бот
В эпоху цифровизации бизнеса HR-бот стал неотъемлемой частью современных процессов подбора и управления персоналом. Это виртуальный помощник, который с помощью алгоритмов искусственного интеллекта автоматизирует различные этапы работы с сотрудниками, начиная от поиска и подбора кандидатов до их адаптации и взаимодействия внутри компании.
HR-бот может быть реализован в формате чат-бота или голосового помощника. Он интегрируется в популярные мессенджеры, такие как WhatsApp или Telegram, а также может быть встроен в корпоративные платформы.
Компании, использующие ботов для рекрутинга, получают множество преимуществ. Вот некоторые из них:
- Экономия времени. Бот способен мгновенно обрабатывать сотни заявок от кандидатов, автоматически фильтруя резюме на основе заданных параметров.
- Снижение нагрузки на HR специалистов. Рутинные задачи, такие как проведение первичных интервью или отправка напоминаний, переходят к боту.
- Повышение точности. Исключаются ошибки, связанные с человеческим фактором, например, потеря информации или пропуск важных данных.
- Доступность 24/7. HR-бот может работать в любое время, принимая заявки и взаимодействуя с кандидатами круглосуточно.
- Улучшение пользовательского опыта. Кандидаты получают оперативные ответы на свои вопросы, что повышает уровень доверия к компании
Свяжитесь с нами и получите бесплатный доступ в сервис на неделю.
За полчаса я помогу
настроить «Скорозвон» под ваш колл-центр или отдел продаж.
Какие задачи решает бот для рекрутинга
По данным исследования 2024 года, которое провели Работа.ру и СберПодбор, больше всего времени рекрутеры тратят на дозвон до кандидатов. На это уходит 54% рабочего времени. Еще 22% занимает коммуникация с кандидатами и 21% — проведение собеседований.
Получается, что значительная часть времени рекрутеров уходит на выполнение рутинных задач, которые вполне могут взять на себя цифровые инструменты. Именно здесь на помощь приходят HR-боты и голосовые роботы. Это позволяет сократить трудозатраты HR-команд и сосредоточиться на более стратегических аспектах найма.
Бот для рекрутинга — это инструмент, который используют для автоматизации ключевых этапов найма:
- Сбор заявок. Бот может разместить вакансию, а затем собирать отклики и запрашивать необходимую информацию у кандидатов.
- Фильтрация резюме. На основании заданных критериев бот отбирает наиболее подходящих кандидатов.
- Проведение первичного интервью. Взаимодействие может быть организовано в формате текстового чата или голосового общения.
- Назначение встреч. Облачный сервис сам звонит соискателям, а когда кандидат отвечает, сервис мгновенно соединяет его со свободным рекрутёром.
Цифровизация продолжается и после того, как сотрудник уже нанят в штат. Процесс адаптации часто требует значительных усилий со стороны HR-отдела. HR-бот для адаптации персонала берет на себя многие рутинные задачи, такие как:
- Проведение приветственных тренингов или анкетирования.
- Ответы на частые вопросы о компании, её политиках и процессах.
- Напоминания о предстоящих событиях, встречах или сроках выполнения задач.
Эти функции помогают новым сотрудникам быстрее освоиться в компании и снизить стресс на начальном этапе работы.
Примеры использования HR-ботов
HR-боты бывают двух основных типов.
Чат-бот для HR. Это текстовые помощники, которые взаимодействуют с пользователями в мессенджере или корпоративном портале. Их основные задачи — ответ на текстовые запросы, предоставление справочной информации и проведение опросов.
Голосовые HR-боты. Этот формат подходит для первичных интервью, прозвона кандидатов, телефонных опросов и других задач, требующих живого общения. Голосовой HR-бот использует технологии распознавания речи и может имитировать естественный диалог.
Рассмотрим, как компании внедряют HR-ботов в своих процессах:
- Крупный ритейлер. HR-бот проводит массовый подбор сотрудников для работы в магазинах. С его помощью автоматизируются сбор резюме, проверка базовых навыков и запись на собеседования.
- ИТ-компания. Чат-бот для HR-процессов помогает находить специалистов, фильтруя кандидатов по навыкам и опыту работы.
- Банк. Голосовой HR-бот звонит кандидатам, уточняет информацию и назначает встречи с HR- менеджерами.
Пример из практики «Скорозвона»: «СберПодбор» интегрировал в свою CRM для рекрутеров сервис «Скорозвон». Благодаря этому получилось автоматизировать исходящие звонки по кандидатам. В рамках одного окна теперь можно: работать с карточками соискателей, вести запись разговоров, применять сценарии, видеть историю взаимодействий с кандидатами.
Если у вас тоже стоит задача оптимизировать работу HR-отдела — свяжитесь с нами и мы расскажем, как это можно сделать.
Рекомендации по внедрению
Если вы планируете внедрить HR-бот для подбора персонала, следуйте простым рекомендациям:
- Определите задачи, которые вы хотите автоматизировать.
- Выберите тип бота: текстовый или голосовой.
- Интегрируйте бота с вашей CRM-системой и мессенджерами.
- Проверьте сценарии взаимодействия перед запуском, чтобы избежать ошибок.
- Постоянно анализируйте эффективность бота и вносите улучшения.
HR-боты — это мощный инструмент для оптимизации процессов подбора, адаптации и взаимодействия с персоналом. Они позволяют экономить время, снижать нагрузку на HR-специалистов и улучшать взаимодействие с кандидатами. Используя чат-боты и голосовых помощников, компании становятся более эффективными и привлекательными для сотрудников.
