Голосовой робот для звонков

Рассказываем, какие этапы разработки проходит голосовой диалоговый робот — инструмент, который собирает обратную связь и выявляет заинтересованных клиентов.

Советы и примеры от наших специалистов по настройке интерактивного голосового IVR меню для компаний.

Современные технологии искусственного интеллекта (ИИ) и синтеза речи позволяют создавать голосовых роботов, которых активно применяют в продажах, клиентской поддержке и маркетинговых кампаниях. При разработке таких систем неизбежно встаёт вопрос — какой голос лучше выбрать: мужской или женский?

Сегодня рынок труда переживает значительные изменения. Конкуренция за талантливых кандидатов становится всё более острой, а компании вынуждены искать новые подходы для привлечения и удержания лучших специалистов

Что означает IVR — это современная технология, которая помогает оптимизировать взаимодействие между компанией и клиентом через телефон

Команда Скорозвона улучшила многоуровневого голосового робота. Теперь он разговаривает как живой человек, отрабатывает возражения и отвечает на вопросы. В статье рассказываем о его возможностях и преимуществах, а также делимся примерами его использования.

Автоматизация продаж — важный инструмент для роста бизнеса. Телефонные роботы-информаторы помогают оперативно и точно контактировать с клиентами. Но чтобы увеличить конверсию, важно правильно настроить их работу.

Цифровая трансформация бизнеса становится ключевым фактором для его успешного развития. Согласно данным исследования Т1, компании с высоким уровнем цифровизации превосходят конкурентов по объёму продаж на 27%. Один из самых мощных инструментов диджитализации — Robotic Process Automation (RPA), который помогает бизнесам автоматизировать рутинные задачи и значительно повышать свою эффективность.

Без автоматизации процесса совершения звонка, отдел продаж тратит уйму часов на поиск нужной информации и предварительную подготовку перед каждым звонком. Но есть возможность автоматизировать процесс, высвобождая время сотрудников. Благодаря сервису автодозвона операторы и менеджеры по продажам могут сфокусироваться на продажах, а не на административных аспектах, а каждый звонок и каждый член команды становятся более продуктивными и результативными.

В современном мире автоматизация играет ключевую роль во многих аспектах бизнеса, включая клиентское обслуживание. Роботы-секретари стали неотъемлемой частью коммуникаций, облегчая нагрузку на персонал и повышая эффективность работы

Роботы стремительно завоёвывают место под человеческим солнцем. Их можно уважать, бояться или игнорировать, — но обязательно стоит использовать, особенно если вы предприниматель. При правильном подходе технология способна сэкономить огромное количество сил и времени, при этом принести бизнесу серьёзный доход. Расскажем и покажем на примерах-историях, составленных с опорой на реальные кейсы.

Роботы могут быть отличными помощниками в продажах и обслуживании клиентов, но использовать их нужно дозированно и с умом, иначе напрасно «сольёте» деньги на покупку базы и сократите срок службы номеров. Поделимся вредными советами, как достичь такого оглушительно-неприятного успеха.

Лишь 20% инвестиций в новые технологии приносят бизнесу результат, и одна из причин — в применении ИИ не «в том месте и не в то время». Голосовой робот не стал исключением, и может быть эффективным лишь при определённых условиях. Тест подскажет, когда стоит задуматься о подключении робота, а когда лучше обойтись без него.  

Технология RPA помогает бизнесу автоматизировать процессы и повысить производительность за счёт внедрения робота, который взаимодействует с интерфейсом программы и берёт рутинные процессы на себя. Технология начала разрабатываться в 2000-х годах, а первой компанией, которая её применила, считается Blue Prism. Широкое применение RPA получила уже с 2015 года, но особенно подогрела на неё спрос пандемия: стало ясно, что только автоматизация в компании поможет реагировать на сильные потрясения в экономике и обществе. Именно в пандемию возрос электронный документооборот и количество транзакций, а RPA помогла справиться с возросшей нагрузкой. В новом материале поговорим о пользе технологии и особенностях её внедрения.

Чтобы клиент сказал «Да», прослушав голосового робота, важна каждая секунда голосового сообщения. Предложение нужно чётко сформулировать, и ничто не должно мешать его восприятию. Делимся тремя способами сделать качественный аудиоролик, который приведёт к вам новых клиентов и поднимет конверсию в сделки.