Итоги онлайн-конференции «Солянка»: как автоматизация помогает повысить производительность найма в 6 раз

11 февраля руководитель направления продуктов голосовых коммуникаций Скорозвона Дарья Дмитриева выступила на онлайн-конференции «Солянка». Мероприятие было посвящено цифровым решениям, которые помогают HR-командам повышать эффективность, автоматизировать процессы и сохранять фокус на человеке.

Дарья объяснила, что общего между рекрутментом и процессом продаж, и на примере кейса «АШАН Ритейл Россия» рассказала, как автоматизация помогает сделать найм эффективнее, не расширяя HR-команду. 

В выступлении обсудили:

• Скорость первого касания: почему конверсия в нанятого сотрудника падает в разы, если не сделать первый звонок по отклику в пределах 15 минут.
• Экономика рекрутера: как сократить долю «пустых» звонков и ожидание гудков — действия, которые занимают до 70% рабочего дня.
• Масштабирование найма без масштабирования штата: как внедрить алгоритм автоматизации звонков, увеличивающий воронку без расширения HR-команды.
• Data-driven подход в диалогах: как речевая аналитика помогает находить слабые места в скриптах и повышать конверсию в собеседования.

Посмотреть запись можно на RuTube.

«Производительность найма часто ограничена не из-за размера команды, а из-за самой структуры процесса. До 70% времени рекрутера уходит на рутину: ручной набор номеров, гудки, недозвоны и автоответчики. При массовом найме количество обработанных откликов упирается в потолок, а задержка первого касания приводит к потере кандидатов ещё до интервью.

В продажах с этим давно научились работать через автоматизацию и аналитику диалогов, и те же подходы вполне применимы в HR: технологии снимают операционную нагрузку и позволяют рекрутерам сосредоточиться на самом ценном — качественном общении с кандидатом».

Дарья Дмитриева, руководитель направления продуктов голосовых коммуникаций сервиса «Скорозвон»