О вебинаре
Узнайте, как канал привлечения влияет на качество и стоимость заявки, как быстро надо её обработать и как контакт-центры влияют на окупаемость рекламных вложений. На партнёрском вебинаре Скорозвона и CPAExchange, российской CPA-сетью, расскажем, как выстроить цепочку касаний с клиентом, чтобы оперативно обрабатывать заявки и использовать их ценность в полном объёме.
Екатерина расскажет:
— Откуда приходит лид и как канал привлечения влияет на качество и стоимость заявки.
— Как устроена CPA-модель, за какое целевое действие платит рекламодатель и как распределяются риски между ним и источником трафика.
— Какую роль играют брокеры на рынке лидогенерации и как они закупают, проверяют, распределяют и передают лиды рекламодателям.
— Почему для рекламодателя цена заявки не отражает реальную эффективность и результат определяется обработкой лида после получения.
— Почему звонки и контакт-центры становятся ключевым звеном между заявкой и продажей и как они влияют на окупаемость рекламных вложений.
Дарья расскажет:
— Почему заявка, которая не получила быстрый первый контакт, быстро теряет ценность.
— Почему «дозвон» не равно «разговор» и как учитывать автоответчики, голосовую почту и технические соединения.
— Какие сценарии передать автоматическому обзвону и голосовому роботу, а в каких случаях нужен оператор.
— Как контролировать собственный отдел продаж или внешний колл-центр через записи, транскрибацию и отчётность.