Облачная телефония Скорозвона
Виртуальная АТС
Офисная телефония без оборудования: номера, голосовое меню, запись звонков и отчёты по каждому менеджеру
Подключите мобильные, городские и 8 800 номера, распределяйте входящие по группам и принимайте звонки из любой точки — нужны только интернет и гарнитура. Поможем с настройкой, техподдержка в одно окно.
- Входящая линия за 1 день
- Безлимитная запись звонков
- amoCRM и Битрикс24
- IVR-меню за 3 минуты
Что такое виртуальная АТС
ВАТС — виртуальная автоматическая телефонная станция. Она делает ту же работу, что и станция в серверной: распределяет входящие звонки по сотрудникам, выдаёт добавочные номера, включает голосовое меню и переводит вызовы. Разница в том, что станция живёт у оператора в облаке, а управляют ею из личного кабинета.
Для звонков сотруднику нужны компьютер и гарнитура. Разговор идёт через интернет по протоколу SIP, поэтому качество связи не зависит от того, в каком городе работает менеджер.
-
Облачная АТС
Станция работает на стороне оператора. Сотрудники подключаются из любого места, компания платит за пользователей и минуты, а новые линии добавляет в кабинете.
-
Аппаратная АТС
Оборудование стоит в офисе: покупка станции и телефонов, прокладка линий, настройка инженером, платный ремонт и простой при поломке.
-
Гибридная АТС
Часть линий остаётся на офисном оборудовании, а запись, отчёты и удалённые сотрудники переезжают в облако. Схема для компаний, где станция уже есть.
Облачная телефония для бизнеса
Всё, что делала офисная станция, плюс то, чего у неё не было: запись каждого разговора, отчёты в реальном времени и связка с CRM.
-
Номера для любой задачи
Мобильные, городские и 8 800. Купите номера в Скорозвоне или подключите свои — у каждого своё название и своя статистика.
-
Распределение входящих
Гибкие сценарии по группам, привязка клиентов к менеджерам, переадресация на мобильный или городской номер, рабочий график с учётом часового пояса.
-
Голосовое меню IVR
Робот-секретарь выясняет запрос и переводит звонок в нужный отдел. Мелодии и автоответчики вместо гудков.
-
Запись всех разговоров
Безлимитная запись звонков на любом тарифе, хранение записей и данных до 6 месяцев бесплатно.
-
Отчёты по каждому менеджеру
Уровень сервиса по формуле 80/20, пропущенные и перезвоны, нагрузка по линиям. Визуальные отчёты с выгрузкой в Excel.
-
100% пропущенных обработано
Автоматический перезвон по пропущенным и карточка клиента с историей обращений в момент звонка.
ВАТС под вашу задачу
-
Отдел продаж
Входящие с сайта и рекламы попадают к свободному менеджеру, а исходящий обзвон идёт в том же кабинете — с каруселью номеров и детектором автоответчиков.
-
Горячая линия и поддержка
Многоканальный номер, очередь и голосовое меню выдерживают часы пик, а пропущенные уходят на автоматический перезвон.
-
Группа компаний с единым номером
Робот-секретарь выясняет, куда звонит клиент, и ведёт его по подразделениям: продажи, монтаж, сервис, консультации.
-
Удалённая команда
Сотрудники принимают звонки из дома и других городов, номера и история разговоров остаются у компании.
-
HR и массовый подбор
Отклики кандидатов обрабатываются как входящие заявки, а обзвон базы соискателей идёт без ручного набора. Подробнее — телефония для HR.
-
Маркетинг и реклама
Отдельный номер на каждую площадку показывает, сколько обращений принесла кампания. Звонки и записи уходят в CRM.
Как происходит подключение виртуальной АТС
- Шаг 1 Регистрация Оставьте номер на этой странице — откроем доступ к кабинету
- Шаг 2 Номера Подберём мобильные, городские или 8 800 либо подключим ваши
- Шаг 3 Сценарии Назначаем сотрудников и гарнитуры, рабочее время, голосовое меню
- Шаг 4 Интеграция и запуск Связываем с amoCRM, Битрикс24 или вашей системой по API
Входящую линию настраивают за один день. Номера телефонии регистрируют на Госуслугах как технические устройства — пошаговая памятка.
Выберите номера для вашего бизнеса
Номера разных типов объединяются в одном кабинете: на одни приходят входящие, с других идёт обзвон. Подробнее о форматах — на странице виртуальных номеров.
-
Мобильные
+7 9XX
Для исходящего обзвона и карусели: нагрузка распределяется по пулу, номера дольше сохраняют репутацию.
-
Городские
+7 495, +7 343…
Единый номер компании для сайта и рекламы. Принимает несколько звонков одновременно.
-
8 800
8 800 XXX-XX-XX
Бесплатный звонок для клиента из любого региона — для горячих линий и федеральной рекламы.
Сколько стоит виртуальная АТС для вашей команды
Выберите число сотрудников, тариф и период оплаты — расчёт обновится сразу
37 500 ₽
в месяц за лицензии всей команды
37 500 ₽
за месяц работы
0 ₽
экономия за период по сравнению с ежедневной оплатой
Расчёт по ценам тарифов Скорозвона за одну лицензию: «Базовый» — 125 ₽ в день или 2 300 / 2 000 / 1 800 ₽ в месяц при оплате на 3, 6 и 12 месяцев; «Профессиональный» — 150 ₽ в день или 2 900 / 2 600 / 2 400 ₽ в месяц. При ежедневной оплате месяц считается как 30 дней. Номера и минуты в расчёт не входят — они оплачиваются по тарифам телефонии. Цены без НДС.
Тарифы виртуальной АТС
- ежедневно
- 3 месяца
- 6 месяцев
- 12 месяцев
-
Тариф БазовыйПриём входящих и звонки по своим клиентамДля входящей линии и нерегулярного обзвона по тёплой базе
- 125 руб /день
- 2 300 руб /мес
- 2 000 руб /мес
- 1 800 руб /мес
- ≈ 3 750 руб/мес
- 6 900 руб
11 250 руб - 12 000 руб
22 500 руб - 21 600 руб
45 000 руб
- Входящие/исходящие звонки
- Безлимитная запись звонков
- Речевая аналитика
- Графические отчеты
- Прием заявок из всех источников
- Интеграции по API
- Собственная телефония
- Телефония Скорозвона
- Предиктивный диалер
-
ВыгодноТариф ПрофессиональныйВходящие и обзвон в 3 раза быстрееДля входящей линии и регулярного обзвона по холодной базе
- 150 руб /день
- 2 900 руб /мес
- 2 600 руб /мес
- 2 400 руб /мес
- ≈ 4 500 руб/мес
- 8 700 руб
13 500 руб - 15 600 руб
27 000 руб - 28 800 руб
54 000 руб
- Входящие/исходящие звонки
- Безлимитная запись звонков
- Речевая аналитика
- Графические отчеты
- Прием заявок из всех источников
- Интеграции по API
- Собственная телефония
- Телефония Скорозвона
- Предиктивный диалер
Номера и минуты оплачиваются отдельно по тарифам телефонии. Цены указаны без НДС. ПО «Скорозвон» не облагается НДС на основании подп. 26 п. 2 ст. 149 НК РФ. В случае изменения положений подп. 26 п. 2 ст. 149 НК РФ тариф может быть увеличен на сумму уплачиваемого НДС по ставкам, предусмотренным действующим законодательством РФ.
Готовые интеграции
Звонки, записи и результаты разговоров попадают в карточку клиента — менеджер видит историю, руководитель видит статистику там, где привык.
amoCRM
Звонок в один клик из карточки и запуск обзвона сменой этапа сделки
Битрикс24
Импорт базы контактов, результаты и записи звонков возвращаются в CRM
SMS-центр
SMS-визитка клиенту прямо во время разговора
Envybox
Мгновенный дозвон по заявкам с сайта
HyperScript
Интерактивные скрипты и подсказки в окне вызова
API
Обмен данными и управление звонками из любых ваших систем
Через сервис Альбато Скорозвон работает с GetCourse, YClients, RetailCRM и Мегапланом — участие разработчика не потребуется.
Офисная АТС в облаке — без монтажа и инженеров
Зарегистрируйтесь и сделайте пять тестовых звонков — 10 рублей на счёт зачислим сами.
Кейсы клиентов
-
Снизили затраты на телефонию и CRM на 80%, пропущенных звонков стало меньше на 47%
Кейс производителя глюкометров «ЭЛТА» -
Сократили расходы на телефонию на 86%, контактность выросла с 30 до 47%
Кейс автодилера RedAuto -
Штат вырос с 4 до 55 человек, менеджер разговаривает 7,5 часа в день
Кейс микрофинансовой организации «До зарплаты»
Похожие решения
Статьи по теме виртуальной АТС
Вопросы и ответы
Это офисная телефонная станция, которая работает у оператора в облаке. Она принимает и распределяет входящие звонки, даёт сотрудникам номера и добавочные, ведёт запись разговоров и отчёты. Покупать оборудование, тянуть линии и держать инженера не нужно: сотруднику достаточно компьютера с интернетом и гарнитуры.
Аппаратная АТС стоит в офисе: компания покупает станцию, телефоны и платит за монтаж и обслуживание. Облачная работает у провайдера, а подключение и масштабирование идут через личный кабинет. Гибридная схема сохраняет часть линий на офисном оборудовании и добавляет облачные функции поверх него.
Лицензия на одного пользователя — от 125 ₽ в день на тарифе «Базовый» или от 1 800 ₽ в месяц при оплате на год. Номера и минуты оплачиваются отдельно по тарифам телефонии — менеджер подберёт их под ваш объём звонков.
Входящую линию настраивают за один день: подключаете номер и гарнитуры, выбираете сценарий распределения звонков, указываете рабочее время и голосовое меню. Если удобнее, позвоните по номеру 8 800 333 97 02 — специалист поможет всё настроить.
Да. В тарифы входит работа как через телефонию Скорозвона, так и через собственную телефонию компании. Если вы работаете на своей АТС, можно подключить бесплатное резервирование: при сбое у провайдера сотрудники переключатся на телефонию Скорозвона в два клика.
Мобильные, городские и номера 8 800. Их можно купить в Скорозвоне или подключить свои. Каждому номеру задаётся название, а звонки распределяются на разные группы сотрудников.
Да, телефония многоканальная: звонки на один номер одновременно принимают несколько операторов. Это помогает не пропускать обращения в часы пик.
Да. Робот-секретарь встречает звонящего, выясняет запрос и переводит звонок на сотрудника, группу, внешний номер или проигрывает звуковой файл. Сценарий и график настраиваются за 3 минуты, меню может работать круглосуточно или только в нерабочее время.
Запись звонков безлимитная и входит во все тарифы. Записи и данные хранятся до 6 месяцев бесплатно — их можно прослушать в кабинете или передать в CRM.
Да, звонок можно перевести на мобильный или городской номер. Если клиенту нужно видеть номер звонящего, подключается перевод на SIP URI — опция стоит 2 000 ₽ в месяц.
Включите автоматический перезвон по пропущенным. В отчётах видно, кто и когда перезвонил клиенту и чем закончился разговор, а уровень сервиса считается по формуле 80/20 по всему контакт-центру или по каждой линии.
Есть готовые интеграции с amoCRM и Битрикс24, а также подключение по API. Через сервис Альбато Скорозвон соединяется с GetCourse, YClients, RetailCRM и Мегапланом.
Да, этого требует закон «О связи». Номера, которые работают в сервисе телефонии, регистрируют как технические устройства: заявление подаёт юрлицо, список номеров можно загрузить CSV-файлом. Привязывать номера к конкретным сотрудникам не нужно.
Кроме входящих звонков в том же кабинете работает исходящий обзвон: предиктивный диалер на тарифе «Профессиональный», карусель номеров для дозваниваемости и детектор автоответчиков. Отделу продаж не нужен второй сервис.
Да. После регистрации на счёт зачисляется 10 рублей — хватит на пять тестовых звонков, чтобы проверить связь и интерфейс.
Нам доверяют
Поможем подобрать и настроить ВАТС
Расскажите, сколько у вас сотрудников и звонков: подберём номера и тариф, настроим распределение и голосовое меню. Перезвоним с 8:00 до 17:00 по Москве.