Новая функция в комплексном решении «Модуль дозвона»
1 минуту на чтение
Добавили омни–карусель в перечень функций, доступных в Модуле дозвона. Теперь управлять номерами, контактностью и звонками можно в едином окне. Для подключения нужна собственная АТС по SIP-транку и номера операторов.
Компании, которые часто совершают звонки, сталкиваются с тем, что номера попадают в спам, и дозваниваемость падает. Омни–карусель распределяет исходящие вызовы между транками разных операторов связи так, чтобы абонент получал звонок с номера своего оператора:
Таким образом вы увеличиваете процент успешных соединений и продлеваете срок работы номера.
Как это работает
Достаточно просто загрузить в проект базу номеров для исходящих вызовов.
- Система сама выбирает, с какого из них позвонить конкретному клиенту.
- Переключение происходит автоматически, менеджерам не нужно вручную управлять номерами при обзвоне.
- За каждым проектом, регионом или сегментом базы можно закрепить отдельный пул номеров и отслеживать его эффективность.
Как это выглядит в интерфейсе:
Инструмент помогает обойти технические ограничения и снижение показателей по отдельному оператору. Если по одному из направлений падает контактность, звонки продолжают уходить через остальные транки, и обзвон не останавливается.
Можно создавать неограниченное количество омни–каруселей для ваших проектов и задач.
