Итоги конференции «Бизнес Форс Форум»: ежедневная отработка звонков с ИИ повышает конверсию в продажи

22 сентября в Москве прошла конференция «Бизнес Форс Форум» — масштабное мероприятие для владельцев бизнеса и директоров, руководителей отдела продаж, маркетинга, клиентского сервиса, IT и AI специалистов.

В рамках трека «Продажи» Михаил Шварцбурд рассказал, как ежедневная практика звонков сокращает адаптацию новичков и повышает качество разговоров у всех сотрудников. В треке также приняли участие представители компаний Skyeng, «Делимобиль», «Маркетинг 360», «ИИНАВИГАТОР», «Банк Уралсиб» и других.

«Разовый тренинг даёт всплеск эффективности на неделю, а потом многое из того, что вы обсуждали, забывается. В навыках общения важна ежедневная практика, и поэтому одно интенсивное занятие не помогает. Когда каждый менеджер отрабатывает именно свои слабые места, у отдела исчезает главная проблема — разброс в качестве звонков».

Михаил Шварцбурд, руководитель по развитию AI-продуктов в сервисе «Скорозвон»