Руководитель направления AI Речевая аналитика сервиса «Скорозвон».
Участвовала в проекте по созданию отраслевых моделей учёта в универсальной автоматизированной системе для департамента Москвы в качестве бизнес-аналитика. В проекте от Минпромторга выступила как эксперт по работе с бизнес-процессами в нотации bpmn.
В сфере продуктовой разработки развивала продукты для контакт центров — систему управления знаниями и автоматизированное рабочее место оператора. Провела более 5 проектов от pre-sale до внедрения, в том числе тех поддержка, консалтинг и обучение пользователей; разработала и внедрила методику управления знаниями для ряда Enterprise клиентов.
В качестве продуктового менеджера создала решение для интеллектуальной обработки информации и маршрутизации данных в необходимые системы (технологии RPA, IDP, BPM).
Как связаться:
email: vrokhlina@skorozvon.ru
16.04.2026 / 2859
Защита от потребительского экстремизма: как речевая аналитика помогает в конфликтных ситуацияхЧто такое потребительский экстремизм Потребительский экстремизм в продажах — это использование законодательства о защите прав потребителей не для восстановления реального ущерба, а в качестве рычага…
26.03.2026 / 2634
Как связаны слова и деньги: неочевидные инсайты из речевой аналитики, которые повышают конверсию1. Скрытые возражения: почему клиент уходит на самом деле Клиенты отказываются от сделки, ссылаясь на дороговизну продукта, менеджер фиксирует эти возражения в системе, а РОП…
