Итоги конференции «Твёрдый бизнес»: как вернуть в воронку тех, за кого уже заплатил маркетинг

25 сентября в Екатеринбурге прошла конференция «Твёрдый бизнес» — форум для предпринимателей, топ-менеджеров и маркетологов. Среди участников — представители компаний «Контур», «Яндекс Реклама», «Сбер», «Седьмое Небо», Callibri и другие.

Эксперты обсудили развитие бизнеса в 2026-2027, особенности лидогенерации, контент- и диджитал-маркетинга, выстраивание личного бренда, а также влияние нейросетей на современные коммерческие тенденции.

Привлечение клиентов дорожает, доступных каналов становится меньше, поэтому каждая необработанная заявка — это потраченный впустую бюджет. Дарья Федосеева, эксперт по продукту в сервисе «Скорозвон», рассказала, как поднять дозваниваемость и вернуть в работу «уснувшую» базу: клиентов, которые уже интересовались продуктом, но выпали из воронки.

«Сложному разговору нельзя учиться на живом клиенте: цена такой тренировки — цена сделки. Возражения, отказы, нестандартные ситуации оператор должен отработать до того, как впервые их услышит в реальном звонке. И оценивать автоматизацию стоит не только по снижению затрат: если нагрузка упала, а повторные обращения выросли, экономии не произошло».

Дарья Федоссеева, эксперт по продукту в сервисе «Скорозвон»