Руководитель по развитию AI-продуктов Скорозвона для портала Lenta.ru: искусственный интеллект — инструмент развития
1 минуту на чтение
Вокруг технологий искусственного интеллекта продолжаются споры: кто-то говорит о рисках «пузыря», кто-то — о колоссальных возможностях. Портал Lenta.ru собрал мнения представителей российского бизнеса о том, как компании используют нейросети и какие результаты это приносит.
Российские компании, опрошенные изданием, рассказали о собственном опыте применения AI: от аналитики и прогнозирования спроса до обучения персонала. Среди участников материала — представители IT, консалтинга, промышленности и HR-сектора.
Своим опытом поделился и руководитель по развитию AI-продуктов сервиса «Скорозвон» Михаил Шварцбурд. Он рассказал о разработке AI-тренера для менеджеров по продажам — цифрового собеседника, который имитирует диалоги с клиентами, перебивает, задаёт уточняющие вопросы и помогает отрабатывать сложные сценарии общения.
«Ролевые игры и методички давно перестали работать: для новичков они формальны, для опытных — однообразны. Так появился цифровой собеседник, который умеет перебивать, задавать уточняющие вопросы и моделировать поведение реального клиента», — отметил Михаил.
По его словам, использование AI-тренера помогает быстро адаптировать новых сотрудников, повысить качество коммуникаций и сократить время на обучение. Инструмент уже применяется как внутри компании, так и у внешних клиентов, демонстрируя измеримый эффект.
Авторы материала приходят к выводу, что несмотря на разногласия вокруг темпов развития искусственного интеллекта, именно практические кейсы и реальные бизнес-результаты определяют будущее технологий.
Полный текст статьи и мнения других представителей российского бизнеса о внедрении и перспективах искусственного интеллекта читайте на портале Lenta.ru.
