Что нового появилось в сервисе «Скорозвон» в четвёртом квартале 2025 года

Модуль дозвона для собственной АТС

Появилась новая опция «Модуль дозвона». Это комплексное решение для телефонии, которое позволяет сохранять высокий уровень дозвона, управлять номерами и контактностью при работе через транки операторов.

Модуль предоставляет инструменты, которые не входят в базовую инфраструктуру операторов. Благодаря ему вы сможете использовать канал связи более продуктивно, повышая контактность номеров, гибкость и эффективность обзвона.

Функциональность по тарифам

Базовый (включён по умолчанию)	Расширенный (от 6 000 руб.)	Максимальный (от 7 000 руб.)
Любая ваша АТС для звонков через Скорозвон. Детекция автоответчиков и умных помощников по голосовым слепкам. Управление входящими вызовами (номера оплачиваются отдельно). Поминутное списание.	Все функции, которые входят в пакет «Базовый», а также: Возможность загрузки сторонних номеров в Скорозвон. Бесплатное подключение загруженных номеров для приёма входящих. Создание неограниченного количества каруселей. Возможность распределять номера с разными этикетками на разные проекты. Дашборд процента дозваниваемости — в разрезе номер/карусель. Посекундное списание. Автозамена номеров по времени и уровню дозваниваемости*. Дашборд для контроля и анализа процента дозваниваемости, автоответчиков*.	Все функции, который входят в пакет «Расширенный» и «Базовый», а также: Омни-карусель для сторонних транков. Детекция умных автоответчиков*.

*В разработке, появится в первом квартале 2026 года.

Автоматическая замена номеров по периоду

Теперь не нужно вручную менять номера для исходящих звонков: в карусели номеров появилась функция, которая делает это автоматически через заданный интервал. Как её настроить, читайте в инструкции.

Пока карусель звонит с одних номеров, другие ждут в очереди. В таблице номеров карусели можно отследить, какие номера сейчас в работе, а какие в резерве.

Механизм помогает:

• минимизировать ручной труд по замене заспамленных номеров;
• автоматизировать рутину;
• поддерживать высокий уровень дозваниваемости.

Заключение договоров с операторами в интерфейсе Скорозвона

Добавили на страницу телефонии возможность заключить договор с оператором. Вы заполняете заявление в интерфейсе, а затем оно автоматически отправляется оператору.

Договор заключается на агентских условиях Скорозвона, что даёт вам дополнительную выгоду.

Управление списком АТС

В таблице собственных АТС появилась фильтрация, сортировка и поиск. 

Кроме того, добавили колонку «Используется»: в ней есть индикаторы и функция быстрого просмотра сотрудников, проектов и входящих. Назначать транк сотрудникам и в проекты можно напрямую из таблицы через боковую панель.

Информирование о сбоях в транках операторов

Теперь система отправляет уведомления, если обнаруживает ошибки в прохождении звонков с транков операторов. Это исключит «прожигание» базы, позволит оперативно отреагировать на проблемы и заменить транк.

Подключение номеров Интернод

С конца 2025 года в Скорозвоне больше нельзя покупать номера в привычном формате (подробнее — в новости). Чтобы клиенты без подключенных АТС продолжили работу, мы реализовали возможность покупки номеров по новой схеме — через оператора Интернод.

Сейчас для этого нужно отправить заявку в техническую поддержку. В первом квартале 2026 года появится вариант покупки номеров из личного кабинета.

AI-помощник в личном кабинете

Перенесли AI-помощника в личный кабинет сервиса — раньше для консультации нужно было переходить в Telegram. Теперь, чтобы получить нужную информацию, не придётся использовать сторонние приложения.

Задавайте любые вопросы нашему помощнику, а он даст краткий ответ и ссылки на подробные инструкции с настройками.

AI тренер

Продолжаем развивать навыки AI-тренера, который с помощью искусственного интеллекта помогает эффективно обучать менеджеров.

Добавили отображение остатка дней по тарифу 

Счётчик находится рядом с количеством доступных тренировок в шапке сервиса.

Доработали промт поведения клиента

Раньше значения полей «Настроение» и «Поведение» дублировали друг друга: пользователю было неочевидно, какие выбирать при создании сценария.

Теперь они разграничены более чётко. Вы можете выбрать следующие значения:

• злой (отвечает грубо, раздражается, перебивает);
• нейтральный (задает уточняющие вопросы, но не эмпатичен, меняет свою позицию во время звонка);
• дружелюбный/открытый (позитивный, проявляет интерес).

Доработка позволила улучшить качество тренировок благодаря более понятному и предсказуемому поведению тренера.

Улучшили оформление системных сообщений

Сделали текст системных уведомлений более информативным — теперь причины завершения диалога с AI-тренером стали прозрачнее.

Добавили блок проверки гарнитуры на странице тренировки

Система в общем тесте проверяет доступ к микрофону и динамикам, а мини-диалог с тренером позволяет оценить качество звука и распознавания речи. 

Так вы ещё до начала тренировки можете самостоятельно протестировать гарнитуру и устранить неполадки. 

Спасибо, что следите за обновлениями Скорозвона. Мы продолжаем совершенствовать сервис и ежемесячно делимся новыми функциями и доработками на сайте. 

Если у вас есть пожелания, как улучшить работу сервиса, пишите на почту: product@skorozvon.ru