О чём статья. Пошаговая инструкция, как подтвердить корпоративные номера телефонии через Госуслуги (регистрация как технических устройств, загрузка списка CSV-файлом), и разбор типовых ошибок при регистрации: номера оформлены как корпоративные сим-карты вместо технических устройств, не найден или некорректен адрес организации, неверное число столбцов в таблице, а также что делать при отключении номеров.
В марте подготовили для вас практическую памятку, в которой рассказали, как подключить и настроить телефонию в Скорозвоне. Для этого нужно не только приобрести номера, но и подтвердить их через государственный портал.
Чтобы регистрация номера телефона на Госуслугах прошла успешно и без ошибок, подготовили ещё одну памятку. Ознакомьтесь с алгоритмом активации и читайте ответы на частые вопросы.
Зачем подтверждать корпоративные номера на Госуслугах
Компания обязана привязать каждый корпоративный номер к конкретному пользователю — этого требует п. 1.1 ст. 44 федерального закона № 126-ФЗ «О связи». Обязательную регистрацию ввёл закон № 533-ФЗ: с 1 июня 2021 года компании и ИП декларируют, кто пользуется их сим-картами. Так государство борется с «серыми» номерами и телефонным мошенничеством.
Сведения о пользователях попадают в ЕСИА — единую систему идентификации и аутентификации, с которой интегрированы Госуслуги. Оператор сверяется с этой базой. Если номер не активирован через Госуслуги, оператор обязан заблокировать его и прекратить оказание услуг связи, пока пользователь не подтвердит данные.
С 1 января 2025 года требования стали жёстче (закон № 303-ФЗ от 08.08.2024). Теперь корпоративную сим-карту можно передать только сотруднику в штате или исполнителю по договору ГПХ. Появился и лимит: на одного гражданина РФ — не больше 20 номеров, корпоративные тоже считаются.
Как проходят покупка и регистрация номеров: краткая схема
Порядок зависит от того, как компания использует номера.
Сценарий 1. Номера работают в сервисе обзвона или оборудовании. Это виртуальные номера, SIP-транки, номера в АТС — их никто не вставляет в личный телефон. Такие номера регистрируют как технические устройства:
- Компания заключает договор с оператором связи и получает пул виртуальных номеров.
- Ответственный сотрудник подаёт заявление от юридического лица на Госуслугах и прикладывает список номеров.
- Оператор обрабатывает заявление и активирует связь. Подтверждать номера в личных кабинетах физлиц не нужно, так как за номерами не закреплены конкретные люди.
В сервисе «Скорозвон» работает именно этот сценарий.
Сценарий 2. Сим-карты выдают сотрудникам. Менеджер получает физическую сим-карту или eSIM в свой телефон. Здесь добавляется шаг подтверждения:
Компания заключает договор B2B с оператором — МТС, билайном, МегаФоном, Т2 или другим — и получает сим-карты.
Работодатель через личный кабинет юрлица добавляет реестр: номера и закреплённых за ними сотрудников.
Каждый сотрудник заходит в личную учётную запись на Госуслугах и подтверждает, что пользуется номером.
Оператор сверяет сведения из ЕСИА со своей базой и включает связь.
Пример: отдел продаж активирует 50 номеров для обзвона
Представим ООО «Ромашка». Компания купила 50 виртуальных номеров для менеджеров по продажам.
1. Договор с оператором связи. Отдел закупок подписывает договор, компания получает 50 виртуальных номеров. Пока звонить с них нельзя.
2. Закрепление номеров за сервисом. Руководитель отдела продаж или другое ответственное лицо получает от оператора связи готовый список из 50 номеров и с ним идёт на Госуслуги, чтобы подать заявление от лица компании. Номера не прикрепляют к конкретному сотруднику, их загружают в сервис обзвона, а менеджеры звонят через него.
3. Заявление от юрлица. По умолчанию полный доступ к управлению организацией имеет генеральный директор (или иное лицо, указанное в ЕГРЮЛ как руководитель). Поэтому на практике чаще всего именно директор заходит под учётной записью ООО и подаёт заявление.
Что нужно сделать:
- зайти под учётной записью компании и выбирает услугу «Связь СМИ»;
- в разделе «Как используются сим-карты» указать «В технических устройствах»;
- найти в списке своего оператора связи;
- выбрать загрузку через CSV-файл, чтобы не вносить 50 номеров вручную;
- проверить формат таблицы и отправить заявление.
4. Обработка и активация.
Генеральный директор (или иное лицо, указанное в ЕГРЮЛ как руководитель) получает подтверждение о корректности заявления, сверяет данные и активирует все 50 номеров. Статус можно отслеживать в меню «Заявления», также о результате приходит письмо. Если данные корректны и заявление подтверждено, менеджеры могут начать обзвон клиентов.
Если компания выдаёт сотрудникам корпоративные сим-карты/eSIM, сотрудник также должен получить подтверждение через ЕСИА, сверить данные и активировать свою сим-карту.
Алгоритм добавления номеров
1. Зайдите на «Госуслуги», используя учётную запись компании.
2. Выберите «Связь СМИ».
3. В разделе «Как используются сим-карты» нажмите «В технических устройствах».
4. Найдите в списке вашего оператора связи.
5. Вам доступно две опции: внести данные вручную или через файл (формат CSV). Рекомендуем второй вариант. Убедитесь, что информация оформлена правильно:
В одном файле может быть не больше 999 строк. Шаблон и дополнительная инструкция размещены на портале Госуслуг.
6. После отправки заявления ждите, когда придёт письмо с подтверждением, или отслеживайте статус в меню «Заявления».
Частые вопросы
Почему регистрация прошла успешно, но в заявках пишут, что номера не зарегистрированы?
Вы зарегистрировали номера через Госуслуги как корпоративные сим-карты (используются сотрудниками, конкретными людьми). Перерегистрируйте их как технические устройства.
Почему при регистрации появляется ошибка с адресом (некорректный адрес)?
- Перейдите в раздел «Профиль ИП».
- Нажмите на вкладку «Доверенности и доступы» (слева).
- Во всплывающем окне «Группы доступа» нажмите на значок «чемоданчик» (Общие данные).
- В открывшемся окне «Общие данные» в самом низу укажите полный почтовый адрес.
- Нажмите «Сохранить».
- Вернитесь в раздел «Профиль ИП» и нажмите кнопку «Обновить» (справа от основных данных).
Почему при регистрации появляется ошибка, что адрес не найден/не существует?
- Перейдите в раздел «Настройки организации».
- Нажмите на стрелочку и зайдите в «Основные реквизиты организации».
- Укажите данные в контактной информации.
- Укажите номер телефона и почтовый адрес как в прописке: можно скопировать информацию из Госуслуг физического лица.
Почему при загрузке таблицы с номерами появляется ошибка: «в таблице должно быть 7-9 столбцов»?
Вы начали регистрацию мобильных номеров как корпоративных сим-карт. Начните регистрацию заново и выберите регистрацию сим-карты как технологические устройства.
Что делать, если я отключил номера в сервисе?
Если вы отключили номера, на портале Госуслуг делать ничего не нужно. Оператор обработает информацию и автоматически разорвёт связь с вашей компанией.
Максимальный срок отработки заявки — 1 день.
