Алгоритм подключения номеров через Госуслуги: инструкция и ответы на вопросы
В марте подготовили для вас практическую памятку, в которой рассказали, как подключить и настроить телефонию в Скорозвоне. Для этого нужно не только приобрести номера, но и подтвердить их через государственный портал.
Чтобы регистрация номера телефона на Госуслугах прошла успешно и без ошибок, подготовили ещё одну памятку. Ознакомьтесь с алгоритмом активации и читайте ответы на частые вопросы.
Алгоритм добавления номеров
1. Зайдите на «Госуслуги», используя учётную запись компании.
2. Выберите «Связь СМИ».
3. В разделе «Как используются сим-карты» нажмите «В технических устройствах».
4. Найдите в списке вашего оператора связи.
5. Вам доступно две опции: внести данные вручную или через файл (формат CSV). Рекомендуем второй вариант. Убедитесь, что информация оформлена правильно:
В одном файле может быть не больше 999 строк. Шаблон и дополнительная инструкция размещены на портале Госуслуг.
6. После отправки заявления ждите, когда придёт письмо с подтверждением, или отслеживайте статус в меню «Заявления».
Частые вопросы
Почему регистрация прошла успешно, но в заявках пишут, что номера не зарегистрированы?
Вы зарегистрировали номера через Госуслуги как корпоративные сим-карты (используются сотрудниками, конкретными людьми). Перерегистрируйте их как технические устройства.
Почему при регистрации появляется ошибка с адресом (некорректный адрес)?
- Перейдите в раздел «Профиль ИП».
- Нажмите на вкладку «Доверенности и доступы» (слева).
- Во всплывающем окне «Группы доступа» нажмите на значок «чемоданчик» (Общие данные).
- В открывшемся окне «Общие данные» в самом низу укажите полный почтовый адрес.
- Нажмите «Сохранить».
- Вернитесь в раздел «Профиль ИП» и нажмите кнопку «Обновить» (справа от основных данных).
Почему при регистрации появляется ошибка, что адрес не найден/не существует?
- Перейдите в раздел «Настройки организации».
- Нажмите на стрелочку и зайдите в «Основные реквизиты организации».
- Укажите данные в контактной информации.
- Укажите номер телефона и почтовый адрес как в прописке: можно скопировать информацию из Госуслуг физического лица.
Почему при загрузке таблицы с номерами появляется ошибка: «в таблице должно быть 7-9 столбцов»?
Вы начали регистрацию мобильных номеров как корпоративных сим-карт. Начните регистрацию заново и выберите регистрацию сим-карты как технологические устройства.
Что делать, если я отключил номера в сервисе?
Если вы отключили номера, на портале Госуслуг делать ничего не нужно. Оператор обработает информацию и автоматически разорвёт связь с вашей компанией.
Максимальный срок отработки заявки — 1 день.
Подпишитесь на рассылку от команды Скорозвона
1 письмо раз в 2 недели со свежими материалами о бизнесе, продажах и клиентском сервисе.
