Полезные статьи по теме 'ИИ для звонков'

В статье рассказали краткую историю ИИ, его возможности, переживания людей и реальные примеры внедрения в контакт-центры.

Рассказываем о преимуществах и недостатках разных методов обучения: классических тренингов, которые проводят коучи или РОПы, и AI-тренера — виртуального клиента.

Корпоративное обучение переживает перезагрузку. На смену методичкам и многочасовым тренингам приходят интерактивные платформы и голосовые тренажёры на базе ИИ. В продажах это особенно критично: выпускать неподготовленного менеджера на звонки — значит терять шанс на сделку.

Когда-то компании просто записывали разговоры с клиентами «на всякий случай». Сегодня речевая аналитика на базе ИИ — это стратегическое решение для роста бизнеса. Рассказываем, как работает речевая аналитика, какие задачи решает и как это оптимизирует бизнес-процессы.

В этой статье разберём самые удобные инструменты для автоматической транскрибации и опишем их возможности. А в конце вас ждёт удобная таблица сравнения и полезный сервис, который поможет подобрать ботов для перевода аудио в текст в Discord.

Цифровая трансформация бизнеса становится ключевым фактором для его успешного развития. Согласно данным исследования Т1, компании с высоким уровнем цифровизации превосходят конкурентов по объёму продаж на 27%. Один из самых мощных инструментов диджитализации — Robotic Process Automation (RPA), который помогает бизнесам автоматизировать рутинные задачи и значительно повышать свою эффективность.

Без автоматизации процесса совершения звонка, отдел продаж тратит уйму часов на поиск нужной информации и предварительную подготовку перед каждым звонком. Но есть возможность автоматизировать процесс, высвобождая время сотрудников. Благодаря сервису автодозвона операторы и менеджеры по продажам могут сфокусироваться на продажах, а не на административных аспектах, а каждый звонок и каждый член команды становятся более продуктивными и результативными.

Пока неясно, насколько полезен будет ИИ в повседневной жизни, но в бизнес-сфере его ценность не вызывает сомнений. Многие компании уже успешно применяют нейросети для взаимодействия с клиентами — экономя время, оптимизируя затраты, сокращая влияние человеческого фактора (и вероятность ошибки).

Одни современные фильмы об искусственном интеллекте и роботах передают суровое предупреждение об опасности разумных машин, авторы других заставляют нас почувствовать себя более живыми и поговорить о вечном человеческом. Третьи создают новые вселенные и предвосхищают, какое будущее ждёт всех нас. В любом случае каждый фильм — это попытка переосмыслить пользу и риски революционных технологий. Собрали восемь разноплановых фильмов про героев с искусственным интеллектом от комедий и мелодрам до философской драмы и ужасов.

В конце ноября исполнится ровно год с появления прорывной нейросети. За это время робот на основе ИИ нашёл применение в самых разных сферах жизни, начиная с написания индивидуального плана для похудения и заканчивая оценкой финансовых рисков на бирже. В статье поговорим о том, в каких сферах применение нейросети оказалось наиболее успешным и сможет ли умный бот вытеснить в них человека.