Полезные статьи по теме 'технологии'

В статье рассказали краткую историю ИИ, его возможности, переживания людей и реальные примеры внедрения в контакт-центры.

Интернет уже давно стал неотъемлемой частью нашей жизни. Мы обмениваемся сообщениями в мессенджерах, просматриваем фильмы, совершаем онлайн-покупки. Но при этом не все знают, что компьютеру, телефону и даже домашней технике с опцией управления через Wi-Fi помогает выполнять их функции IP-адрес. В материале поделились, что это такое, чем различаются, как сделать IP-адрес статическим и для чего он нужен бизнесу.

В условиях растущей конкуренции и стремительной цифровизации бизнеса надёжная связь с клиентами и партнёрами становится ключевым элементом успеха. Многие компании подключают виртуальные SIP-номера для организации как внутренних, так и внешних коммуникаций.

Согласно недавним исследованиям, 83% клиентов ожидают, что их проблемы будут решены с первой попытки, 80% потребителей предпочли бы автоматические звонки

Переход от одного провайдера услуг к другому — сложный и трудоёмкий процесс, из-за чего трудно принять решение. Но в сфере телефонии и автообзвона так часто рождаются тренды и так быстро развиваются технологии, что приходится прилагать усилия, использовать самый современный инструментарий, чтобы просто не отставать от конкурентов.

В условиях цифровизации экономики роль IT-руководителя трудно переоценить. Именно в его компетенциях внедрять важнейшие стратегические, технические и управленческие инициативы, которые снижают риски и способствуют развитию бизнеса.